香港近年大力推動數字政府，當中「智方便」可說是少數真正走入民生、令市民有切身感受的項目之一。 最新數字顯示，「智方便」登記用戶已突破四百萬，意味著已有超過一半市民使用這個一站式數碼身份平台，成為市民日常生活的一部分。
從使用情況看，「智方便」每日使用量超過十八萬人次，接通逾一千三百項政府及公私營機構服務和電子表格，從交水電費、查稅單，到申請國際駕駛許可證、在職家庭津貼等，都可用同一數碼身份辦理，實現「一網通辦」。以往市民對不同部門與帳號密碼，繁瑣易出錯，如今只需一個手機帳戶，便可完成各類型手續，使用體驗明顯提升。
「智方便」最近更推出「小程序平台」，有效解決政府部門各自開發流動應用程式、資源分散的問題。以往市民辦理手續，常需另行下載專用 app，用完即刪除，既麻煩又佔空間。新平台將服務集中整合，提供單一入口，到時候用戶只需透過「智方便」即可選擇所需功能，毋須再逐一安裝，減省時間及減輕手機負擔，同時方便政府統一更新與維護安全。從技術層面看，這平台宛如「超級 app」框架，可延伸至康體預約、交通票務及商業應用，形成以數碼身份為核心的服務生態。開發團隊亦可利用平台框架與 API，專注流程設與介面優化，無需重複開發，大幅加速政府服務數字化。
安全與私隱一向是市民對電子身份的主要顧慮，「智方便」推出「多重身份認證」功能，在安全與便利之間取得平衡。以往不少網上服務僅靠單一密碼或簡單驗證機制，難抵釣魚及詐騙風險：新機制讓金融機構等在處理關鍵流程中結合生物認證及裝置綁定等防護，大幅提升帳戶防護層級，為市民資產加上穩固的「數碼鎖」。
同時，「智方便」設計上採用「系統識別碼」及加密機制，跨部門或跨境服務登入時毋須直接傳送身份證號碼，有效減少個資外洩風險。當局亦引入電子證照功能及以個人碼配合 QR code 登記或出入處所的安排，讓市民可免帶實體證件，兼顧便利與私隱。政府計劃在二零二六年底為「智方便」加入 AI 助手，協助回覆查詢及提供個人化提示與建議，令「智方便」從單純工具邁向「可與市民互動」的智能入口，進一步提升使用意欲。
任何數碼服務都不可能一蹴即就，關鍵在於實際體驗能否持續改善，並擴展至更多生活場景，讓市民樂於採用。「智方便」在四百萬登記用戶與日均十八萬人次使用的數據下，加配合小程序平台、多重身份認證等新功能的推出，代表香港數字政府建設已進入新階段。只要政策與技術持續優化，「智方便」有望進一步融入市民日常生活，成為推動香港邁向智慧城市的重要數碼拍檔。
（作者為香港資訊科技商會榮譽會長方保僑。題為編輯擬定。以上內容純屬作者個人意見，並不代表本網立場。）
Source：ezone.hk