廣東惠州一名女子於拼多多購買價值約1,250港元的仿製智能馬桶，日前在無人使用下突然起火爆炸，導致全屋燒黑並嚴重漏水，更因滲入電梯井致大樓電梯停運。涉事品牌「JOMUOW」產品現已下架，官方客服正跟進調查。隨着智能馬桶事故頻生，內地自2025年7月起已將此類產品納入強制性產品認證（3C認證）管理，加強監管生產與銷售安全。
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智能馬桶危機｜拼多多千元「A貨」突自爆燒黑全屋！漏水禍及電梯井 揭劣質仿製品潛藏隱患
內地廣東省惠州市發生一宗令人震驚的智能馬桶自爆事件，一名女子在電商平台「拼多多」購買的平價仿製品，在無人使用的情況下突然起火爆炸，不僅導致全屋被熏黑，更引發嚴重漏水事故，連累全棟大樓的電梯停運。
旅遊期間家中智能馬桶突自爆燃燒
事件發生於廣東惠州。受害人李女士早前於電商平台「拼多多」，以1,090元人民幣（約港幣1,250元）的價格，購入一款標榜仿製日本知名品牌的智能馬桶。李女士坦言，當初選購該款產品主要是基於預算考慮，且看到平台上的評價尚算理想，才決定購買這款「A貨」產品。
離家期間出事 禍及鄰居與公共設施
在剛過去的「十一黃金周」假期，李女士與家人外出旅遊。豈料在10月5日，她突然接到物業管理處的緊急來電，告知其單位發生嚴重漏水，水流已蔓延至樓下住戶，甚至滲入樓宇的電梯井。李女士隨即委託朋友上門查看，眼前景象令人觸目驚心：廁所內的智能馬桶發生爆炸，整個外殼被炸至碎裂及燒至焦黑，主人房的牆面亦因高溫煙霧被嚴重熏黑。
李女士在接受傳媒訪問時心有餘悸地表示，慶幸事發時家中無人，否則若有人正在使用馬桶，後果簡直不堪設想。目前，李女士不僅面臨全屋清理與裝修的沉重負擔，還需承擔賠償鄰居損失及維修公共電梯的高昂費用。
技術細節揭品牌疑點 市場投訴層出不窮
這宗意外再次敲響了平價智能家電的安全警鐘。李女士向記者展示該款智能馬桶的品牌名稱為「JOMUOW」，她直言這個品牌名稱看起來並非正常的英文單詞，自己亦不懂如何發音。事後，她嘗試透過拼多多客服尋求協助，要求提供廠家資訊以進行索償，惟客服表示無法提供聯繫方式，僅稱會派專員調查及跟進。目前，涉事店舖已將所有相關產品下架。
智能馬桶意外頻傳：由漏電到高溫噴水燙傷
事實上，智能馬桶因結構複雜，涉及電加熱系統、自動噴水功能及電子控制電路，對於防水防潮與用電安全的要求極高。若產品設計不達標或零件質素欠佳，極易引發安全事故。
根據《揚子晚報》旗下「紫牛新聞」報道，智能馬桶的安全問題並非孤例。2025 年 9 月，北京一名女性網民反映，其使用了3年的智能馬桶在沖水時突然發生故障，噴出冒煙的熱水，導致其會陰部嚴重燙傷。此外，在「黑貓投訴」平台上，近三個月涉及智能馬桶的投訴已超過700宗，問題主要集中在：
漏電短路：潮濕環境下的絕緣失效。
產品質量不佳：零件容易損壞導致功能失靈。
售假問題：以低廉價格售賣仿冒知名品牌的劣質貨。
低至 417 元有交易？網購廉價貨潛藏技術隱憂
這宗意外再次敲響了平價智能家電的安全警鐘。根據目前主流電商平台的銷售資訊顯示，智能馬桶的入手門檻已大幅降低。記者翻查資料發現，市場上充斥著大量標榜「廠家直銷」的產品，部分具備自動翻蓋、即熱功能的型號，限時優惠價甚至低至 417 元人民幣（約港幣 480 元）。這些產品外觀雖然時尚，但消費者在追求外觀和價格實惠的同時，必須將安全性放在首位。
選購建議：認準 3C 認證
根據國家市場監督管理總局的最新規定，自 2025年7月1日 起，智能馬桶品類將正式納入強制性產品認證（CCC認證）管理。
強制執行 3C 認證 違者最高罰款 20 萬
屆時，任何未取得 3C 認證而擅自生產或銷售智能馬桶的企業，將面臨法律制裁。處罰標準包括：
處以 5 萬元以上、20 萬元以下罰款。
若貨值金額不足 1 萬元，則處以貨值金額 2 倍以下的罰款。
如何安全選購智能馬桶？
面對市場上琳瑯滿目的產品，消費者在選購時應注意以下幾點：
認準安全認證：務必檢查產品是否具備 3C 認證標誌。
避免「三無」仿製品：切勿因貪圖便宜而購買品牌名稱模糊、價格異常低廉的仿製型號。
參考真實售後評價：留意其他用家對於產品質素及維修服務的長期回饋。
定期維護檢查：使用過程中應定期清潔噴嘴，並留意電線是否有老化或接觸不良的情況。
李女士最後呼籲有關廠家應負起責任，盡快召回市面上同類型的安全隱患產品，避免更多家庭遭受類似的財物損失甚至人身傷害。
Source： ezone.hk、Topick
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Source: ezone.hk