Uber Elite 登陸香港！聯乘冠忠推豪華車隊　最早兩小時前預約 8 月體驗每程最多減 $2,000

Uber 與本港非專利巴士營運商冠忠巴士集團宣布合作，在香港推出全新尊尚出行服務「Uber Elite」。香港成為亞太區首個引進 Uber Elite 的市場，用戶可以透過 Uber App 預約由冠忠旗下專屬豪華車隊提供的點對點接送服務，主打商務出行、機場接送及高端旅客市場。

Uber Elite 採用預約制，並非一般即時叫車服務。乘客最早可於出發前 90 日預約，最遲則可在出發前兩小時下單，適合需要預先安排接送時間的商務客、企業高層、家庭旅客及海外訪客。

車隊首階段投入數十輛豪華 MPV，單部車最多可接載 6 名乘客。車輛由冠忠巴士集團旗下、持有有效「出租汽車許可證」的出租汽車公司營運，司機則由集團旗下貴賓車部門的全職員工擔任。

App 預約點對點接送　最多可載 6 人

用戶可以在 Uber App 內選擇 Uber Elite，輸入上車及下車地點、出發日期及時間，再確認車資及行程資料。服務主要提供點對點接送，乘客毋須在不同交通工具之間轉車，對攜帶大型行李、安排商務會議或需要接送客戶的用家較方便。

Uber Elite 與 UberXL 等一般多人車服務的定位不同。UberXL 主要提供較大車廂空間，適合家庭或多人出行；Uber Elite 則加入預約、專業司機、較長免費等候時間及機場迎賓等服務元素，車費亦會按豪華車輛及服務規格計算。

車內配套包括 Wi-Fi、瓶裝水、檸檬水、小食、流動充電設備及濕紙巾，方便乘客在旅途中處理電郵、接聽工作電話或為手機充電。實際車款及車內設備，則可能因預約時段及車隊安排而有所不同（包括：Mercedes-Benz V-Class 及 S-Class 等）。8 月內，用戶更可享有 50% 折扣，每程最多減 HK$2,000！

機場接送最長免費等候 60 分鐘

Uber Elite 一般行程包括 30 分鐘免費等候時間，機場接送則延長至最多 60 分鐘。旅客抵港後可以選擇由司機或專人到達大堂舉牌迎賓，減少取行李、找車及在機場內重新聯絡司機的麻煩。

對於航班延誤或行李提取時間較長的旅客，機場免費等候時間會較一般即時叫車服務寬鬆。Uber Elite 同時提供 24 小時客服支援，用戶可以在 App 內查看行程、司機及車輛資料，亦可以透過平台跟進預約更改或行程問題。對企業客戶而言，集中在 App 內管理預約及付款，會比自行透過電話安排車隊更有效率。

司機完成 6 小時專業培訓

冠忠巴士集團表示，Uber Elite 司機均為旗下貴賓車部門全職僱員，並需要完成 6 小時專業培訓及通過考核。培訓內容包括 Uber App 操作、客戶禮儀、溝通技巧及服務流程，務求令司機熟悉預約接送及高端客戶服務要求。

車輛亦會配備安全監測設備，由專責人員監察司機駕駛表現及車隊運作。對乘客來說，Uber Elite 的服務重點不只在於車輛較寬敞，而是將車隊管理、司機培訓及 App 預約整合，建立較一致的乘車體驗。

收費由數百至千餘港元

Uber Elite 單程車費由數百港元至千餘港元不等，實際價格會按照上落車地點、行程距離、預約時間、車輛供應及相關道路費用計算。用戶在確認行程前，可以透過 Uber App 查看預計車資及預約條件。

由於服務定位較高端，Uber Elite 並不是用來取代日常短途的士或一般網約車。較適合使用的情境包括機場往返、接送海外客戶、企業活動、婚禮及多人攜帶行李出行。若只是單人短途通勤，乘客可先比較 UberX、的士及公共交通的費用。

市場定位方面，Uber 指出，的士主要提供即時截車及電召服務，而 Uber Elite 則以預約、豪華車輛及專業接待作為區隔。Uber Elite 司機不能像的士般在街上巡遊攬客，所有行程均需要透過平台預先安排。

Uber Elite 如何預約？

1. 開啟 Uber App，輸入上車及目的地。
2. 選擇「Uber Elite」服務選項。
3. 設定出發日期及時間，最早可提前 90 日預約。
4. 確認乘客人數、行李需要、接送資料及預計車資。
5. 完成付款及預約，之後可在 App 內查看司機及車輛安排。

如需機場迎賓服務，乘客應在預約時填寫航班及聯絡資料，並按照 App 內指示確認迎接位置。若航班延誤或行程有變，應盡快透過 App 更新資料或聯絡客服，避免影響司機接載安排。

科技平台結合傳統車隊管理

今次合作將 Uber 的流動應用程式、預約系統、電子付款及全球旅客網絡，與冠忠在車隊管理、司機培訓及本地營運方面的經驗結合。對本地智慧出行市場而言，這種模式可以將傳統專業車隊轉化為較容易被旅客及企業使用的數碼服務。

雙方表示，未來會按市場需求調整車隊規模，並研究引入更多車型及服務組合。日後服務能否擴展至更多商務路線、跨境接送或企業客戶方案，將取決於實際訂單量、監管要求及車隊營運成本。

Uber Elite 服務重點

• 香港成亞太首個市場：Uber Elite 首次在亞太區推出，主打高端商務及旅客接送。
• 最早提前 90 日預約：最遲可於出發前兩小時下單，適合需要預先安排的行程。
• 豪華 MPV 車隊：首階段投入超過 100 輛車，最多可接載 6 名乘客。
• 機場接送配專人迎賓：一般行程包括 30 分鐘免費等候，機場接送最長 60 分鐘。
• 車內提供多項配套：包括 Wi-Fi、飲品、小食、流動充電設備及濕紙巾。
• 專業司機及安全監測：司機為冠忠旗下貴賓車部門全職僱員，並須完成 6 小時培訓及考核。
• 收費按行程計算：單程由數百至千餘港元不等，實際車資以 Uber App 顯示為準。

Source：Uber 香港