+86 電話狂轟港人？一日 10 次來電疑扮客服超煩【附iPhone／Android封鎖教學】

近日不少港人在社交平台反映，手機突然收到大量以 +86 開頭的來電，部分更在短時間內連打多次，常見號碼包括 +8680、+86755、+86756 等。網民稱對方常假扮快遞站、網購客服、電訊公司或內地執法人員，藉「包裹遺失」、「退款」、「帳戶涉案」及「電話即將停用」等理由引人上釣。

不過要注意，+86 號碼不必然是詐騙，真正關鍵是對方是否要求你提供身份證、銀行資料、OTP、下載 App、開螢幕共享或轉錢。香港通訊辦提醒，帶有「+」號的來電代表源自香港境外，來電顯示有可能被偽冒，最安全做法是掛線後自行透過官方渠道核實，而不是按對方提供的電話、網址或指示處理。 

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港人反映 +86 電話連環 Call：深圳、珠海號碼最常見？

有網民在 Facebook 群組發帖，稱同一個以 +86 755 開頭的號碼，一日內曾來電多達 11 次。帖文下方亦有不少人留言，表示近日收到大量 +86 755、+86 756、東莞、廣州及其他內地號碼來電，部分更會短時間內連打兩三次，營造「有急事找你」的錯覺。

從網民留言可見，常見話術包括：

• 「你有包裹遺失／損毀，要安排退款。」
• 「快遞站取件碼有問題，要核實資料。」
• 「你在內地訂購的貨物有異常。」
• 「電話服務即將停用，請按 1 聯絡客服。」
• 「你涉嫌洗黑錢、違法或帳戶被盜用。」
• 「有樓盤、保險、貸款或投資優惠。」

這些都是網民分享的個別經驗，不能單憑一個號碼或某個區號確認對方一定是騙徒；但當對方以緊急、威嚇、退款、公安、客服或快遞為由，再要求提供個人資料或操作銀行 App，便應視為高風險。

+86 來電一定是詐騙嗎？不是，但「+」號要提高警覺

有親友在內地居住、工作、送貨、做生意、訂酒店或使用內地網購平台的香港人，確實可能收到真正的 +86 來電。

不過，通訊辦指出，流動電話螢幕上任何帶有「+」號的來電，代表該通話源自香港境外；而來電顯示有可能被偽冒。即使畫面顯示 +852、+86，甚至看似是銀行、政府或電訊商號碼，也不代表對方身分已獲確認。

來電情況	應如何處理？
你正等待內地快遞、酒店或親友來電	可接聽，但不要主動提供身份證、銀行資料、OTP 或支付資料
陌生 +86 號碼短時間連打多次	不必急於接聽，可先搜尋官方聯絡資料或讓對方留下可核實訊息
對方稱包裹出事、要求退款	直接在相關購物平台或官方 App 查看訂單，不要按對方連結
對方稱公安、銀行、政府、電訊商	立即掛線，自己到官方網站找電話再打去核實
對方要求轉錢、開螢幕共享、下載 App	立即收線，屬高風險詐騙訊號

聽到 5 句說話即刻收線

1．「你件貨遺失／損壞，要即刻退款」

真正平台如有退款、訂單異常或物流問題，一般可在官方 App、官方網站或訂單頁面自行查看。對方若要求你下載 App、加入 WhatsApp、開啟螢幕共享、輸入銀行資料或支付「手續費」才可退款，極可能是騙局。

2．「你的電話號碼即將停用，請按 1」

這是常見假冒電訊商或通訊辦手法。香港警方及通訊辦曾提醒，政府部門與電訊商不會以電話要求市民提供銀行資料、轉錢或按指示操作網上銀行。 [1695][1697]

3．「你涉及內地案件／涉嫌洗黑錢」

騙徒會假扮內地公安、香港警方、入境處、海關、金管局或其他部門，聲稱你名下電話卡、銀行戶口或包裹涉及案件，再要求你保密、不要掛線、下載 App 或把資金轉到「安全戶口」。真正執法人員不會透過陌生來電要求你轉錢或交出 OTP。

4．「請安裝這個 App／開啟螢幕共享，我幫你處理」

無論對方說自己是快遞、銀行、客服、投資顧問還是政府人員，只要要求安裝遙距控制、螢幕共享、APK、描述檔或「安全認證」App，都應立即停止。對方一旦能看到你的螢幕，便可能偷看銀行密碼、OTP、身份資料及聊天內容。

5．「請讀出 SMS 驗證碼／輸入 OTP」

SMS OTP、銀行驗證碼、WhatsApp 登入碼、Apple ID 驗證碼及電郵安全碼，全部都是帳戶鑰匙。任何人要求你提供、轉發、讀出或輸入到指定頁面的驗證碼，都可能是盜帳戶或盜錢前一步。

iPhone 封鎖 +86 或陌生電話教學

方法 1：封鎖單一滋擾號碼

1. 開啟 iPhone「電話」App。
2. 進入「最近通話」。
3. 找到可疑號碼後，按右側的「i」資訊圖示。
4. 向下捲動，按「封鎖此來電者」。
5. 確認封鎖。

這個方法只可封鎖單一號碼。騙徒常會更換號碼再來電，因此若近期收到大量不同陌生號碼，建議同時開啟「靜音未知來電者」。

方法 2：開啟「靜音未知來電者」

iPhone 可把未儲存在聯絡人、最近撥出、Siri 建議或其他已知來源的電話靜音，來電會直接送到語音信箱或保留在「最近通話」紀錄內。

1. 開啟「設定」。
2. 按「Apps」→「電話」，或在設定搜尋「靜音未知來電者」。
3. 開啟「靜音未知來電者」。

啟用後，陌生來電不會正常響鈴，適合近期被大量推銷及詐騙電話滋擾的用家。不過，如果你正等候醫院、學校、快遞、公司 HR、銀行或海外親友來電，便要留意對方可能同樣被靜音；建議定期查看「最近通話」及語音信箱。

方法 3：啟用來電識別及封鎖 App

iPhone 可配合來電識別／封鎖 App，協助辨識已被大量用戶標記的推銷、詐騙或滋擾號碼。安裝後可到：

設定 → Apps → 電話 → 通話封鎖與識別

再按需要開啟已安裝服務。使用第三方來電識別 App 前，應先閱讀私隱政策，了解它是否會上傳通話紀錄、聯絡人資料或其他個人資訊。

Android 封鎖 +86 或陌生電話教學

不同 Android 品牌介面略有不同，但大部分 Samsung、Google Pixel、小米、OPPO、HONOR 等手機均可透過電話 App 封鎖單一號碼，以及開啟垃圾電話過濾功能。

方法 1：封鎖單一號碼

1. 開啟「電話」App。
2. 進入「最近通話」或「通話紀錄」。
3. 長按可疑號碼，或按「i」資訊圖示。
4. 選擇「封鎖」、「封鎖並回報垃圾電話」或相近選項。

方法 2：開啟垃圾電話／來電識別保護

以 Google 電話 App 為例，可進入：

電話 App → 右上角「⋮」→ 設定 → 來電顯示與垃圾電話 → 開啟過濾垃圾電話

部分手機品牌亦提供「封鎖未知號碼」、「智慧攔截」、「騷擾攔截」或「反詐騙電話」選項。可在設定搜尋「封鎖」、「垃圾電話」、「騷擾攔截」或「來電識別」尋找相關功能。

方法 3：不要只靠號碼封鎖

騙徒可透過不同號碼、網絡電話或偽冒來電顯示再次致電，因此封鎖只是減少滋擾，不是百分百防騙。最重要仍是不要提供資料、不要點連結、不要下載 App、不要轉錢。

為何來電顯示不能盡信？+852 都可能是假

不少人以為看到 +86 就一定是內地來電，看到 +852 就代表香港本地公司。實際上，來電顯示可被技術偽冒，騙徒可能將外地來電偽裝成本地號碼、銀行號碼、政府部門號碼，甚至冒充你通訊錄內的聯絡人。

香港通訊辦自 2015 年起要求電訊商在源自香港境外的來電前加上「+」號；自 2023 年起，部分以 +852 顯示、但源自香港境外的來電，流動服務用戶亦會收到語音或短訊提示，提醒相關電話可能涉及偽冒來電顯示。

因此，防騙關鍵不是背熟所有區號，而是：

• 不以來電顯示作唯一身分證明。
• 不按對方提供的電話號碼回撥。
• 不點對方 SMS、WhatsApp 或電郵內的連結。
• 自行到公司、銀行、快遞平台或政府部門官方網站找聯絡方法。
• 對任何索取金錢、資料、OTP、螢幕共享的要求保持懷疑。

接咗可疑電話後應怎樣做？

只係接聽、未提供資料

如果只是接聽電話、未有透露姓名、身份證、銀行資料、OTP、住址或密碼，最簡單做法是立即收線、封鎖號碼及不要回撥。接聽一通可疑電話本身，不代表手機一定被入侵或聲音必定會被拿去製作 AI 深偽。

已經提供個人資料

如已說出姓名、身份證號碼、出生日期、地址、銀行資料或帳戶密碼，應立即：

1. 記下來電號碼、時間、對方說法及任何連結。
2. 更改相關帳戶密碼，尤其是電郵、銀行、社交平台及購物平台。
3. 啟用雙重驗證，並檢查是否有陌生登入紀錄。
4. 如涉及銀行資料、信用卡或 OTP，立即聯絡銀行。
5. 向警方防騙渠道查詢及報案。

已按指示轉錢或安裝 App

這屬緊急情況。應立即斷開網絡、停止與騙徒通話、聯絡銀行嘗試攔截交易、移除可疑 App，並盡快報警。不要相信對方聲稱「再轉一筆就可退款」、「交保證金即可解凍」或「安裝另一個 App 可修復帳戶」。

懷疑受騙如何求助？

香港市民如收到可疑電話、SMS、WhatsApp 或網頁連結，可使用警方「防騙視伏器」查核可疑電話號碼、網站、帳戶及平台資料；如有懷疑，亦可致電警方反詐騙協調中心熱線 18222 查詢。通訊辦亦提醒市民，收到任何懷疑冒充政府部門、電訊商或官方機構的來電，應立即掛線，並以官方公開渠道自行核實。 

如已轉賬、提供銀行資料或交出 OTP，應先聯絡銀行的防騙／緊急支援渠道，再致電 18222 或報警。時間愈早，銀行及執法部門愈有機會協助攔截款項。

小結：+86 不一定係騙案，但「急、錢、OTP、App」四樣一出現就收線

近日網民反映大量 +86、深圳及珠海字頭來電滋擾，雖然無法單憑號碼確認每一通來電都是詐騙，但快遞失件、退款、電話停用、內地公安、帳戶涉案及投資客服等話術，都是目前電話騙案常見切入點。

最實際防護不是同騙徒鬥嘴、播噪音或回撥「玩吓佢」，因為這只會浪費時間，亦可能令對方確認你的號碼有人接聽。遇到陌生來電，尤其對方催你提供資料、輸入 OTP、下載 App、開螢幕共享或轉錢時，立即收線；再用官方 App、官方網站或 18222 自行核實，才是最穩陣做法。

Source：香港通訊事務管理局辦公室、香港警務處防騙資料、網民討論