百老匯電器送貨後收到「回收退款」電話？小心被騙取個人資料！官方教你一招分清真假百老匯

家電剛送到家，便有人打電話說產品需要回收退款，即使對方說得出購物資料，也應先自行向商戶核實。一名Threads用戶分享稱，家中收到氣炸鍋約一小時後，丈夫接到自稱百老匯職員的來電，對方要求核實個人資料安排回收。帖主稱丈夫沒有照做，另行致電百老匯後獲告知並無此事。

網民稱剛收貨便接售後電話

帖主在公開帖文中稱，家人在百老匯購買氣炸鍋，貨品早上約9時半送達；約10時半，丈夫接到自稱百老匯職員的電話，稱Bosch需要回收有問題的氣炸鍋，並要求核實個人資料以安排退款。

帖主表示，丈夫沒有提供資料，而是自行打回百老匯查詢，獲告知沒有該項安排。帖文屬當事人的公開自述，警方是否受理及調查結果未見確認；亦不能單憑來電內容認定該款氣炸鍋真的需要回收。

知道購物資料，不等於來電可信

百老匯日前發出防騙聲明，指近日收到客戶報告，有人冒充職員、引用過往購物記錄，藉回收、換機或退款要求轉賬。這說明同類手法值得留意，但官方聲明並非對上述帖文個案或資料來源的獨立確認。

剛收貨時遇到售後電話，對方又說得出訂單資料，容易令人以為對方掌握商戶系統。不過，掌握部分購物資料本身並不能證明其身份。帖主對資料如何流出的懷疑未有證實，不能據此指控任何送貨人員或商戶。

接到退款來電怎樣核實？

先掛線，不要依照來電者提供的電話或連結繼續操作。可自行查看發票，或打開百老匯官方網站，找分店或官方客服聯絡方式，詢問是否真的有回收安排。

不要向陌生人提供網上銀行密碼、一次性驗證碼或完整信用卡資料，也不要按指示轉賬以完成所謂退款。若已交出敏感資料或有不明交易，應立即透過銀行官方渠道求助、保存對話及交易紀錄，並向警方報案；懷疑受騙可致電防騙易18222查詢。

資料來源：Threads原帖；百老匯提防詐騙聲明