叫ChatGPT搵最平電腦就信得過？消費者組織實測揭推薦商戶未必最平！教你下單前如何格價
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知必天
| 03-11-2026 19:44 |
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問ChatGPT哪間店買電腦最平，答案列出商戶、價錢，甚至附上購物卡片，看似可以直接落單。不過，英國消費者組織Which?在2026年10月18日公布的測試發現，ChatGPT查找25款產品，只有8款同時找對最低價及商戶。其中一部Surface Pro，若按推薦商戶的實際售價購買，可能比另一商戶多付£100。問題不只在報價過時，還包括引用歷史低價、配錯產品型號；想用AI節省格價時間，下單前仍要核對產品、現價及總開支。
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25款產品有17款出問題，究竟錯在哪裏？
使用AI整理電腦、家電候選時，仍須另查商戶資料。（AI生成示意圖）
Which?在10月向ChatGPT查詢25款產品的最低價，涵蓋手提電腦、電視、洗衣機及吸塵機，再與研究人員找到的售價比較。結果有17款、即68%的查詢至少出現一項問題，包括商戶價格錯誤、漏掉其他店舖的較低價，以及顯示另一款產品的價格。這是一次英國市場的小型測試，68%指的是該批查詢結果。
當中三個例子，分別涉及不同的格價陷阱。以下金額均為測試時的英鎊價格：
| 產品 | ChatGPT提供的結果 | Which?查到甚麼 |
|---|---|---|
| Lenovo Chromebook | 引用Which?資料，稱當時最低價為£399 | £399其實是過去半年的最低價；研究人員在可靠商戶找到的當時最低價為£599 |
| Hisense電視 | 稱B&Q售價為£499 | 研究人員未能在B&Q找到該款電視；£499的最低價來自另一商戶 |
| Microsoft 12吋Surface Pro | 稱Microsoft Store最低價為£919.08 | 點入商店後實際為£999，Amazon則售£899 |
Surface Pro一例有兩層落差：AI報出的£919.08與連結內售價不同，而且推薦商戶也不是研究人員找到的最便宜選擇。即使發現報價不符後，接受商店頁面的£999直接付款，仍可能比另一商戶多付£100。這是測試揭示的潛在價差，並非事主已發生的損失。
有來源、有購物卡片，為何仍會令人買錯？
購物卡片所示型號與原本查詢對象，應分開核對。（AI生成示意圖）
Lenovo Chromebook的£399並非憑空出現，而是把有時間條件的資料用錯了：過去半年曾經賣過這個價，不等於今天仍然買得到。答案附有Which?名稱，讀者若只看引用機構而沒有看清價格所屬日期，便容易把歷史紀錄當成現售優惠。
同一次查詢還出現另一個問題：結果上方的購物卡片顯示一部在Argos售£699的電腦，但並非所查詢的產品。卡片位置突出，若讀者直接點入購買，可能在未察覺下由原本想買的型號轉到另一款。
OpenAI的購物搜尋說明指出，初始回覆中的價格通常來自列表首間商戶，未必是最低價；商戶更改價格或運費後，資料更新亦可能有延誤。因此，答案中的數字、卡片上的產品，以及商戶頁面內可購買的款式，需要分開核對。
價格報高也會影響選擇。若原本符合預算的電腦被列成超出預算，讀者可能未點入商戶頁面便將它剔除，錯過本來買得起的型號。
用AI格價，下單前應該怎樣查？
比較同款產品時，把最終售價及送貨費一併計算。（AI生成示意圖）
對準備買電腦或家電的香港讀者，AI可以先協助整理候選產品；真正比較哪間便宜時，可按以下次序處理。
1. 先鎖定完整型號，再看價錢
把想買的完整型號及版本記下來，點入商戶頁面，核對是否同一產品。電腦要對照所選記憶體、儲存容量等規格；電視則要看清型號及尺寸。若購物卡片與文字答案不同，先排除不相符的款式，避免拿不同配置的價格互相比較。
2. 查看商戶現售價，分清歷史低價
不要只看AI摘要或格價網站節錄，應打開商戶的產品頁面，確認所選款式有貨，以及當下可購買的價格。遇到過去半年最低價、曾售價或原價等資料，要分開看：歷史低價可幫助判斷今天的優惠是否吸引，但不能當成今天的成交價。
3. 再查另一間可靠商戶，比較送到手的總額
同一型號至少再找另一間可靠商戶比較，把運費及必要費用一併計算。商品標價較低的一方，加入送貨費後未必更便宜；若要湊單才能免運，額外購物也會增加總開支。付款前再確認退貨及保養條款，避免只顧價差，忽略買後的處理條件。
Which?亦提醒，商店列出的原價與折扣幅度可能令優惠看來比實際更吸引。判斷是否抵買，應比較同款產品的實際可購價格，而非只看減了多少。
已照AI答案揀好產品，下一步怎麼辦？
已購買後，先查看訂單內容及商戶條款再查詢。（AI生成示意圖）
只看過答案、尚未付款：先保留候選型號，再重新打開商戶頁面格價。這次測試涉及錯價及錯配產品；看到報價本身，不等於已付款或帳戶被盜。
已進入購物車、準備結帳：核對購物車內的型號、版本、數量及最終總額。若價格與AI所述不同，先停在付款前，再比較其他商戶；不要因為已經花時間選好產品，便直接接受較高價格。
已完成購買：先查看訂單所列產品、實付金額，以及商戶的退貨條款，再向商戶了解可如何處理。能否退貨須看適用條款，AI報出的較低價不代表商戶會按該價退款或補差額。
若發現購物結果型號或價格有誤，OpenAI說明可透過產品選單舉報錯誤資訊。這是回報搜尋結果的渠道，訂單處理仍須向實際收款商戶查詢。
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