早前 ezone.hk 報道，中銀香港會於 3 月 31 日（星期六）晚上 11 時起，進行為時 16 小時的系統提升，直到 4 月 1 日（星期日）下午 3 時完結，屆時中銀香港系統更新期間，相關電子及自助銀行等服務將會暫停，不能進行提款、轉賬、繳費、以及透過 EPS 和銀聯扣賬消費等。雖然有用家擔心是次中銀香港系統提升，或有出錯的可能，令用家個人資料外洩，又或者帳戶結餘受到影響，不過我們就此事向香港互動市務商會會長方保僑（Francis）請教應對及建議措施時，Francis 就認為用家毋須太恐慌。如擔心的話，也可在系統提升前，先行列印戶口結餘存檔自保。
【精選消息】
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看似是大型更新
Francis 提到，是次中銀香港所進行的 16 小時系統提升，看似是大型 global update，原因可能基於中銀香港現有系統多年沒更新，又或者想一次過整合旗下銀行的系統。但他認為，通常銀行系統的更替不會一刀切，有可能採用 phase in 新系統、phase out 舊系統的處理手法，因此用家毋須對是次中銀香港的系統提升感到過份擔心，因為選擇在長假期進行系統更新，受影響程度總比平日處理為低，加上中銀香港也會於 4 月 1 日，在旗下 12 間分行提供緊急提款服務，基本上能夠將用家無 cash 用的問題解決。當然，Francis 也建議用家在系統提升前，提取適量現金備用，做足準備吧。
先列印戶口結餘存檔自保
對於有用家擔心是次系統提升會有個人資料外洩、帳戶結餘受到影響等問題出現，Francis 認為用家應相信香港現有被受嚴格監管的銀行體制，並非真如大家所想會輕易有個人資料流出的可能。至於帳戶結餘受到影響這方面的情況，如用家真擔心相關情況的話，也可在系統提升前，先行列印戶口結餘存檔自保，即使日後出現問題，也能向有關方面跟進及追討損失。
中銀香港 4 月 1 日提供緊急提款服務之分行清單：
中環永安集團大廈分行
香港德輔道中 71 號永安集團大廈地庫至 2 樓
北角分行
北角英皇道 480 號昌明洋樓地下 B 及 C 舖
香港仔分行
香港仔湖北街 25 號
旺角分行
九龍旺角彌敦道 589 號
開源道分行
九龍觀塘開源道 55 號
新都會廣場分行
新界葵涌興芳路 223 號新都會廣場 260-265 號
屯門市廣場分行
新界屯門市廣場第二期商場 2 號
元朗分行
新界元朗青山公路 102-108 號
大埔分行
新界大埔墟寶鄉街 68-70 號
沙田分行
新界沙田橫壆街 1-15 號好運中心地下 20 號舖
長洲分行
長洲大新街 53-55 號
香港國際機場分行
香港國際機場客運大樓 7T075
Source: ezone.hk