香港很多公司仍在數碼轉型（Digital Transformation；DX）過程中蹣跚前行甚至舉棋不定，其實 DX 已踏入 2.0 階段，強調是充分運用數據和智能，甚至是人工智能（AI）。
研究機構IDC分析，企業正重塑自己的數碼化願景和實現目標的策略，從單純的數碼創新，轉而全面數碼化和智能化業務；企業之間的「數碼鴻溝」正在形成、規模化愈來愈重要、平台與生態驅動創新速度倍增。
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人工智能成為驅動數碼轉型以至數碼經濟的核心科技之一。IBM 執行長（CEO）Ginni Rometty 也聲稱，由企業驅動的數碼轉型第二章正在進行，企業引進 AI 並擴大其應用規模，深入業務每個角落。
人工智能去年因多得各界「熱烈吹捧」，全球市場規模逾 230 億美元，今年開始「腳踏實地」；核心 AI 能力亦不斷擴展，包括推理、強化學習、遷移學習、數據自動化（例如貼標籤）、多種 AI 場景實踐、學習及推理等，衍生大量行業人工智能項目，證明 AI 已回歸落地應用，且適用於數碼轉型項目。IDC 預計，基於人工智能的 IT 項目將以每年至少 7% 增長率推動新一輪的業務流程重構。
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建清晰路綫圖 定新績效指標
那麼如何追上數碼轉型 2.0 進度？ICT 方案商當然會叫你光顧其「專業技術服務」，但 IDC 認為更重要的是企業必須建立清晰路綫圖、建造以雲端和智能為核心的數碼原生 IT、變革組織架構，以及定立新的績效指標（KPI）。此外，轉型改革也應「outside in」，因為消費需求改變了企業的經營模式，故數碼轉型必須以客戶為中心，由改變客戶服務開始，接着才由企業內部推動轉型，把工作流程及數據數碼化，最後才到業務流程平台。
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IDC 預計，全球 6 成企業明年將設計或部署企業數碼平台，並將其作為最新IT核心工具開發和管理核心IP與數據，同時整合雲端和產業平台、數據和代碼社區、合作夥伴和客戶等資源。
所以時間不會等人，公司不改革便會被市場淘汰。
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Photo：BryanMathers@City&Guild
Source：ezone.hk