【e-zone 專訊】受中美貿易爭議等不明朗因素持續影響，加上資產市場及人民幣匯價走勢波動，拖累香港消費者情緒和實際消費額。羅兵咸永道（PwC）預測，本港零售銷售額今年將下跌 5% 至約港幣 4,600 億元。今年頭 4 個月零售業總銷貨價值已比去年同期跌 2%，其中電子產品和奢侈品受累人民幣弱勢及消費者信心衰退而錄得最大跌幅。
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羅兵咸永道認為，外圍市況波動、經濟不穩、以及預計旅客人次和消費將下降等因素影響，將令下半年零售市道漸趨疲弱，惟保健及美容產品等大眾消費品則可錄得溫和增幅。無論如何，零售商必須更積極適應消費者偏好和消費模式轉變，以維持競爭力和盈利能力。
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隨著現今消費者更加重視消費體驗，愈來愈多零售商著手建立體驗主導的購物旅程，包括運用「娛樂型零售（retailtainment）」和「競合（coopetition）」等創新和非傳統的零售策略。品牌亦積極應用虛擬實境（VR）及擴增實境（AR）等新興技術，以吸引精通科技而又重視個人化體驗的新一代。
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Source：ezone.hk
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