【e-zone 專訊】香港風雲變色，年輕人躁動不安也不是最近的事，政府似乎或許未能掌握青年和其父母的脈搏，但對未來憂慮其實是全世界現象，尤其科技愈進步愈嚴重。企業如何讓老客戶重新認識千禧族（約指 80、90後）以至 Z 世代（1990 年代中期至 2000 年後出生的人）的喜好和看法，對公司轉型及業務定位絕對有幫助。
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德勤（Deloitte）早前發表《2019年千禧一代調查》，指全球經濟增長、擴張和機遇並存，但千禧族和Z世代對世界形勢及自身定位持謹慎態度，懷疑傳統商業機構的商業動機態度，並對經濟和社會進程悲觀。
受訪年輕人對事業的抱負雖不下於上一輩，如超過一半受訪者期望高薪致富，但他們對人生目標次序「顛倒」了，如生小孩和其他傳統的成年「成功標誌」不再是他們的優先選項。相比置業（49%），他們更熱衷環遊世界（57%）；情願服務社區（46%）多於生兒育女（39%）。此外，由於私隱、社會流動以至工作方面巨變，影響年輕人對企業、政府、領導層的個人看法，以及積極要求社會變革，故企業管理層必須繼續正視這兩代人最關注的議題，否則將在競爭激烈的市場失去人才。
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多元包容工作環境 留人才
即使在同一行業，年輕人和較其年長的管理層看法也可大異奇趣。畢馬威（KPMG）早前的調查顯示，從事科技行業的千禧族認為 5G、量子運算和電子支付是未來 3 年影響最大的技術，年長的管理層反而指區塊鏈、虛擬實境（VR）和按需雲端平台才是業務轉型的頂尖技術，不過，兩大族群一致認為人工智能（AI）、物聯網（IoT）和機器人流程自動化是數碼轉型必須的技術。
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如何消弭兩者在工作上分歧以達到合作促進業務？德勤調查顯示，適當培訓助年輕員工適應不斷變化的環境（特別是技術方面）、提供多元和包容工作環境等皆有助留住人才。千禧族、Z 世代質疑傳統制度，看淡經濟前景，對「百年老舖」大集團之類更不信任，但對將來仍不失希望，企業如何引導旗下年輕員工變成推動公司數碼轉型生力軍，正是躁動不安年代下企業及員工應該共同努力的目標。
Photo：Kevin Smith、Kris Krug
Source：ezone.hk
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