日本 7-Eleven 便利店在年初因爲 24 小時營業的問題引起很大爭議，最終 7-Eleven 以及其他便利店都開始改善營業方式，一些便利店亦不再 24 小時營業。近日，日本 LAWSON 就決定試行夜間無人便利店，每晚零時到淩晨 5 時都不會有店員當值，顧客需自行結帳。究竟最後成不成功呢？
- LAWSON 試行半個月夜間無人便利店
- 客人入門要拍大頭照，付錢完全自助
- 試行半個月後營業額少一半，但請少了兩個員工算是成功
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這家 LAWSON 由零時開始就沒有店員當值，希望提供服務之餘減低人手成本。客人想購物，就需要通過幾個關卡。首先是進入大門，客人可掃描便利店的 QR Code 或會員卡的 QR Code。如果沒有下載 App，就需要拍攝臉部才能進去。成功進入店内，會發現店内除熱食區、香煙、酒精類之外，其他都能照常購買。不過店内有 4 倍多的 CCTV，而客人需要自己掃商品條碼，再入錢落專用機器才能成功購買。
雖然步驟看似不難，但很多客人初時還是手忙腳亂。這時候，躲在幕後的店長就會跑出來幫忙。雖然這樣看好像有點失敗，但店長表示，客人初時會大駡麻煩，但之後都有持續在深夜來光顧，還愈來愈熟練。經過半個月實驗後，店舖的平均收入為 10347 円（約 HK $776）。雖然比起以前收入少了足足一半，但扣除兩個人的人工成本，LAWSON 總公司最後認爲這個計劃是成功的。也許，大家日後去日本旅遊也會見到這種夜間無人便利店呢？
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