標榜「免爭拗」的的士網約平台 DASH 昨日正式推出。據指，該服務透過創新功能及營運模式，解決本地的士行業長期面對的服務質素及支付方式等挑戰，致力於平衡乘客與司機雙方的需求，為香港的士服務注入新動力。
DASH Taxi 是 DASH 構建更緊密聯繫客戶與商戶生態圈願景下的首個落地產品。平台強調提供優質、透明且完全無現金化的乘車體驗。根據 DASH 早前進行的《2025 年香港的士業概況報告》顯示，高達 89% 的受訪的士司機認為避免與乘客發生衝突至關重要，而乘客亦將「免爭拗旅程」列為的士服務最需要改善的一環，反映市場對更和諧、順暢服務的清晰訴求。
回應市場痛點 冀平衡乘客司機需求
該報告亦揭示現有網約平台的不足之處。僅有 1% 受訪司機認為現有應用程式能同時滿足司機與乘客需求，更有 79% 司機表示迫切期望市場能出現更著重平衡雙方利益的新服務。對司機而言，現有平台收取的高昂佣金（69% 司機視為最大挑戰）直接影響其收入；而對乘客來說，收費透明度（58% 認為是首要條件）、個人化旅程及電子支付選項則是構成滿意體驗的關鍵因素。
針對這些市場痛點，DASH Taxi 提出多項針對性功能。其核心理念是「免爭拗」，透過科技手段減少司機與乘客之間可能出現的摩擦。平台推行完全無現金化操作，並設有與咪錶相連的電子支付系統，確保收費清晰透明。更重要的是，DASH Taxi 標榜不向司機收取任何佣金，直接回應司機對收入保障的關切。
零佣金電子支付 「至愛司機」功能增互動
為進一步提升服務質素及司機福祉，DASH Taxi 推出了「至愛 DASH 司機」功能，乘客可以將提供優質服務的司機加入喜好列表，方便日後再次預約，這有助於鼓勵司機提供更佳服務，並可能增加其接單機會及收入。平台亦設有真人客戶服務團隊，處理用戶查詢及提供協助。
DASH提供的官方數字顯示，自今年三月起，DASH Taxi 已率先在大嶼山進行試行，並取得初步成果。在短短一個月內，已有超過 4,000 名司機登記加入平台，並成功完成了 500 多張訂單，顯示市場對新服務模式的正面反應。DASH 聯合創辦人及董事總經理馬兆鏘（Jason）表示：「市場上有著十分清晰的聲音 — — 港人希望有一個能夠更有效地滿足乘客和司機需要的全新的士網約平台。我們期望港人能夠透過 DASH Taxi 重新發掘他們對的士出行的喜愛。」
本土平台推動數碼轉型
據指，平台已與行業領先者如星群的士（SynCab）及多家車行建立合作關係。DASH 聯合創辦人陳定邦（Michael）表示：「對 DASH 而言，第一款產品的推出絕對是一個重大的里程碑。我們不僅是支援香港運輸發展數碼化，更積極推動本港走向無現金經濟。」Michael 透露平台計劃整合更多服務，包括盛事活動、餐飲體驗和零售購物等，打造一站式數碼生活體驗。
Source：DASH
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