近日，內地湖南張家界發生一宗嚴重旅遊糾紛：一名旅遊巴司機在高速公路服務區將160名乘客全部趕下車，導致大批行動不便的長者被困現場。
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綜合內媒報導，這批長者參加了「北海飛揚旅行社」一個前往張家界的廉價旅行團。4月27日，旅遊巴行駛至湖南境內的高速公路時，司機突然聲稱自己沒有收到旅行社支付的薪金，拒絕繼續行程，並將所有乘客趕下車，隨即駕車離去，徒留一群長者在該地不知所措。
對此，北海飛揚旅行社的負責人向媒體表示，他們在事件中其實扮演「組團社」的角色，負責組織旅客到湖南及湖北旅遊。成功組團後，他們已將該團交由湖南神洲國際旅行社負責後續在當地（即「地接」）的接待工作，但對方竟沒繳付費用。負責人無奈表示：「現在也聯繫不上，我們墊付了4萬多，將乘客接走繼續剩下的行程」，又指責對方沒道義。
內地文旅部門發聲明，表示已展開調查，並將根據結果對旅行社進行處分，保護旅客權益。
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來源：小紅書、抖音