新冠肺炎疫情重挫全球經濟，不少行業至今仍未走出谷底，部分國家的失業人數亦持續高企。打工仔想搵工，自然要寄求職信，或在網上求職網站的系統申請職位，但美國一個自動化 CV 篩選系統竟出現問題，據報錯誤拒絕了過百萬求職者的申請。求職者申請了職位卻苦無音訊，原來關這個自動化系統事。
- 美國一個自動化求職系統錯誤拒絕過百萬申請者
- 在未查明原因下，自動篩走半年內沒有工作的求職者
- 另有醫院文書職位因為求職者不懂編程而被自動拒絕
是次系統錯誤，由哈佛商學院（Harvard Business School）的研究團隊發現。這個求職者 CV 篩選系統，廣被美國的僱主採用，據資料指全美有 75％ 僱主使用此系統協助篩選求職者的資格。而今次被發現的系統錯誤，估計會令過百萬合適求職者被錯誤地自動「篩走」。
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系統的錯誤例子有很多，其中包括錯誤篩走半年內沒有工作的求職者。研究團隊指出，系統沒有給予機會求職者解釋半年內沒有工作的原因，例如懷孕、在經濟不景下難以找到工作，或因疾病而短暫休息等。另一個例子是一間醫院聘請文書，日常工作只需用電腦輸入病人資料等，但篩選系統卻將不懂電腦編程（computer programming）的求職者自動排除在外，令大量原本適合擔任該崗位的求職者，無法獲得該工作，甚至連見工的機會也沒有。
雖然系統不完美，但似乎使用系統的僱主們似乎都意識到問題。在報告中，9 成受訪僱主代表直言知道系統存在問題，並表示會發掘其他篩選求職者的方法。惟研究團隊表示，要改善篩選系統，必須來個徹底改動才可，並非易事。
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Source：哈佛商學院