【e-zone 專訊】過去一周北美受到暴雪天氣影響，令大部分國內航班無法正常運作。不過有西南航空（Southwest Airlines）在之後一直無法回復秩序，更「滾雪球」式取消過萬航班，事件引來參議員關注，最終揭出該公司依然沿用 90 年代的 IT 系統。
根據《華爾街日報》在內的傳媒報道指出，這間機隊數目超過 700 架的大型航空公司，其後台系統自從 1990 年代起已沒有太大更新，一直沿用一套名為「SkySolver」的調度平台。以往出現短暫大面積延誤，或需要調動機組人員時尚能幫忙，但今次全國的惡劣天氣持續多於一周，「SkySolver」不勝負荷需要改為手動排班，根本不能追上實際情況。結果在全國出現包括機組人員不足、有機師但沒有服務員、旅客找不到行李，甚至是地勤人員因壓力而罷工的連鎖反應。
該公司營運總監 Andrew Watterson 亦承認系統崩潰的主因，屬調度軟件無法運作，強調機隊數目的絕對充足，只是後台系統過舊，結果不幸造成數十以至過百萬美國人，無法在聖誕節前回家，最終令管理層無地自容。
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Source：ezone.hk
Photo：SouthwestAirlines IG