WhatsApp 全球推出「流程」(Flow) 功能，在 WhatsApp 上為用戶和商家建立全新體驗。WhatsApp 在孟買舉行了全球會談活動，會中將介紹幾項全新功能，其中全新的「流程」(Flow) 功能，可讓用戶透過 WhatsApp 對話更快與商家完成互動。
透過「流程」加快對話體驗
WhatsApp 即將推出全新的功能「流程」，旨在提升商家與用戶的互動體驗。這項功能將使商家能夠在對話中快速提供更多服務，例如火車座位選擇、餐點訂購甚至預約服務，而無需離開對話界面。透過「流程」，商家可以提供多樣化的菜單選項和可自訂的表格，以滿足不同需求。預計在未來數週內，全球範圍內使用 WhatsApp Business 平台的商家將能夠開始利用「流程」功能，提供更便捷、豐富的服務體驗。
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選擇付款服務
WhatsApp 將進一步簡化在對話中完成購買的過程。從現在開始，印度用戶可以將商品添加到購物車，並使用各種支援的 UPI 應用程式、付款卡和信用卡等工具，以所選的方式進行支付。WhatsApp 與合作夥伴 Razorpay 和 PayU 攜手合作，致力於讓支付變得像發送消息一樣輕鬆。
WhatsApp 上的 Meta 驗證商家
WhatsApp 將推出 Meta 驗證功能，以幫助用戶確認他們正在與正確的商家對話。商家需要通過 Meta 驗證來證明其真實性，作為回報，他們將獲得驗證徽章、增強的支援服務和防止假冒的機制。對於有意申請的商家，Meta 驗證還提供額外的付費功能，包括建立自定義 WhatsApp 專頁，讓用戶可以輕鬆通過網絡搜索找到，以及多裝置支援，使顧客能夠與多個員工取得聯繫。WhatsApp 計劃在不久的將來對使用 WhatsApp Business 應用程式的小型商家進行 Meta 驗證的測試，並在測試完成後將該功能推出到 WhatsApp Business 平台上。
WhatsApp 期待持續開發出優秀的功能，以幫助商家改善他們提供給用戶的客戶服務和其他產品或服務。同時，WhatsApp 也期待了解這些新的更新如何有助於建立聯繫和關係，以及更高效地完成各種事務。
Source：WhatsApp