國泰航空一宗因座椅靠背引發的爭執事件鬧得沸沸揚揚 ，一名內地女乘客因將座椅靠後，遭後座香港夫婦言語辱罵及搖晃座椅，最終國泰將滋事夫婦列入黑名單。受影響的內地旅客，接受本地傳媒訪問時表示，相信事件只屬個人人士問題，不會影響對香港的印象，但期望國泰道歉，並承諾加強機組人員培訓。
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涉事內地女乘客金小姐昨日接受《鳳凰衛視》訪問，稱事發時聽到有第一個人替她說話而很感動：「終於有人理解我的委屈，然後幫我說話」她表示當時有不少香港人願意幫忙，認為今次只是個別事件，不希望影響中港兩地團結，而未來也會繼續來港玩，不過類似的事件屢見不鮮，她指國泰的制度上仍有缺失，她期望國泰能給予回應並道歉。
事件在網上發酵，搭飛機時可否將椅背挨後的行為也引起網民激辯，藝人艾威今日(23日)在Facebook發文，分享年初坐長途機去美國的經歷，他稱當時「以柔制剛」，化解椅背靠後的紛爭。
「年初時飛往美國，坐的是經濟艙，起飛不久後，很自然便把椅背靠後，後面的女士手腳並用來反對我這做法，心知不妙，接下來的十多小時可能要在痛苦中渡過，幸好結果我以柔制剛，用温柔解決了粗暴，我先把椅背拉直，站出通道，很禮貌地請該位女士也站出來，然後請她看看我座位的情況，她看到我的前排也是把椅背靠後，而我把自己的椅背拉直後，我的空間變得很小，當她了解到這情況後，也就乖乖地回到座位，再沒擾攘。」
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艾威分享了五大意見：
最後，他語重心長表示：「能同坐同一航班，也算緣份，大家在同一時間一齊把生命交給飛機師，也算一起出生入死，出外旅遊，為求開心啫。」
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