香港國際機場的電腦系統今早發生故障,導致航班資訊無法及時更新。根據機場管理局的消息,此次故障影響機場大樓內的電子屏幕、機場網站以及手機應用程式「My HKG」上的航班資料顯示。為應對這一突發情況,機管局緊急啟用手寫航班資料的應變措施,讓不少旅客感受到一絲懷舊的氣息。
應急措施與旅客反應
在故障發生後,機場管理局立即啟動了緊急應變中心,並派遣工作人員在各個登機閘口和資訊台手寫航班資訊,臨時設置白板顯示未來一小時的航班資料。這一應急措施在一定程度上緩解了資訊更新滯後帶來的混亂局面。不少旅客表示,雖然手寫資訊不如電子屏幕那樣直觀和全面,但在這樣的情況下,能夠及時獲取基本的航班資訊已經非常感謝。
機管局向傳媒交代機場電腦系統故障事件,機管局機場運行執行總監姚紹聰提議旅客盡早安排充足時間辦理登機手續,可入到機場禁區內等待。旅客可以辦票登機、托運行李等不受影響,航班升降維持正常。機管局已啟動後備系統,此臨時簡單系統將一至兩小時航班資料發佈給旅客。離境大堂及禁區內亦會有(手寫)臨時航班顯示資料系統。旅客可根據系統去到登機閘口。至於抵港旅客,可以查閱臨時資料系統到旅行帶提取行李。運輸及物流局局長林世雄對此次事件表示高度關注。他要求機管局迅速調查故障原因並提交詳細報告,確保未來不再發生類似問題。林世雄表示,保障旅客順利出行是機場的首要任務,任何技術故障都應該迅速解決,以減少對旅客的影響。
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機場航班資料顯示屏幕系統故障
香港機場管理局於2024年6月23日上午約9時公布,因機場航班資料顯示屏幕系統發生故障,導致機場大樓電子屏幕、網站以及手機應用程式「My HKG」的航班資訊未能即時更新。機場已啟動緊急應變中心,並採取應變措施處理受影響的服務及程序,包括手寫航班資訊提示。整體航班運作大致正常。不少旅客表示看新聞報道或到機場才知道香港機機場航班資料電腦顯示系統故障。亦有離境旅客進入禁區範圍後,認為指示亦不清晰,到閘口查詢,才知航班提早十分鐘登機。
呼籲旅客比原定時間更早到機場辦理登機
機管局呼籲旅客預留充足時間辦理登機手續,例如比原定時間再額外多半小時,並建議向航空公司查詢最新的航班資料,為此給旅客帶來不便表示歉意。
Source:U Travel