國內現時已推行《消費者權益保護法實施條例》，其中重點是於第 10 條提到，網上服務經營者如採取自動展期、自動續訂等方式提供服務的話，應當在消費者接受服務前，以及自動展期、自動續訂日期生效前，以明顯方式來提醒及指示消費者的。與此同時，國內央視也報道手機 app 自動續訂現象，而當中的結論是「入坑容易出坑難」。
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免費試用期內 del app 仍被課金
國內央視日前報道提及手機 app 自動續訂現象，有用家分享了自己在不知情的情況下被付費使用網上服務，但若要取消的話卻異常困難。例如來自溫州市的李女士表示自己曾下載了一款提供 7 天免費試用的影片剪輯軟件，之後按年收取 298 人民幣（約 HK$312）自動續訂費用，其後她在試用期間對此 app 表現不滿意，於是已把 app 刪掉，但最終仍被課金，於是對此感到不滿，想找商戶理論但根本沒有聯絡客服的方法。
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隨後溫州市鹿城區市場監管部門介入調查，發現商戶提示自動續費時只用極小字體描述，消費者根本難以注意這資訊。不過商戶辯稱，李女士的情況是因為不同智能手機作業系統存在不同操作要求所致。如 Android 用家可直接在 app 內取消訂閱，但 iOS 用家需進入設定頁面來更改。幸而在市場監管部門調解下，她最終可獲退款。
專家：核心問題在於消費者知情權和選擇權沒被充分保障
消費者權益保護專家指出，網上服務自動續訂的核心問題是在於消費者知情權和選擇權沒被充分保障，往往他們會在沒徵得同意的情況下就直接被扣錢。至於中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，消費者即使 del app 也好，但最終都會繼續被錢，有關行為是嚴重侵犯消費者知情權和財產安全，可謂入坑容易出坑難。
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Source: IT 之家