自2024年9月22日香港全面實施「的士司機違例記分制」以來，香港的士服務質素更受市民關注。根據運輸及物流局最新的統計數字，截至2025年3月9日，已有66名的士司機因違規被記分，這也意味著在此期間，違規行為有所增加。雖然目前未有司機因達到15分的門檻而被取消駕駛資格，但政府表示將持續監控並改善的士服務質素。
的士記分制半年報告：66 名的士司機因違規被記分，無人被取消駕駛資格
的士記分制的實施情況
香港的士記分制是一項針對的士司機違規行為而設立的監管制度。該制度包括了11項與的士司機行為相關的違規項目，例如濫收車資、拒載、兜路、未遵守交通規則等。
根據運輸署提供的資料，截至2025年3月9日，共有66名的士司機因違反規定而被記分，其中最多的為10分，共有49名司機受到此處罰，另有 5 名的士司機被記 3 分，12 名的士司機被記 5 分，而暫時未有的士司機因被扣滿 15 分而被取消駕駛資格。
的士記分項目與罰則
根據政府公布的資料，記分制涵蓋了多達11項的士司機的違規行為，包括但不限於以下幾個方面：
兩年內累積記分達指定水平將觸發處罰
8分： 運輸署發出違例記分提示
10分： 須強制修習的士服務改進課程
15分： 首次停牌3個月，再犯停牌6個月
政府資料顯示，如被記10分或以上，司機須在指定限期內自費修習並完成的士服務改進課程。如無合理辯解而沒有遵從有關要求，即屬犯罪，一經定罪，可處罰款5,000元及監禁一個月。被記分的的士司機完成課程又成功通過考試，就可以從被記分數中減三分。
政府進一步措施
除了記分制外，香港政府還計劃在未來進一步提升的士服務質素。根據政府的建議，所有的士將被要求安裝車廂攝錄機、行車記錄儀和全球衛星導航系統（GPS）。這些設備的安裝將有助於監控的士司機的駕駛行為，並在發生爭議或違規情況時提供有效的證據。
政府計劃於2025年第二季向立法會提交有關修訂法例的建議，這些建議將包括要求所有的士車輛配備上述監控設備的規定。這些措施的實施，旨在加強的士服務的透明度和可監管性，進一步保障乘客的安全和權益。
立法會關注的士服務質素
香港立法會對於的士服務質素的關注已經存在一段時間。在 3 月 19 日的立法會會議中，議員鄭泳舜提到，在郊區和旅遊區出現了大量非法的士，並且一些的士司機存在違規行為，如濫收車費、拒載及兜路等，這些行為嚴重影響了乘客的出行體驗，並且對香港的國際形象造成不良影響。
鄭議員表示，這些違規行為不僅損害了香港作為「好客之都」的形象，也對旅遊業帶來了負面影響。對此，運輸及物流局局長陳美寶回應說，政府已經採取多項措施來提升的士服務，包括加強監管、加大執法力度和提高服務質素等。政府亦正積極推動更多的技術措施來監控的士服務，確保香港市民和遊客能夠享受到安全、可靠的出行服務。
未來展望
隨著記分制的實施以及未來技術設備的引入，香港的士服務的質素有望得到進一步提升。政府的相關措施將不僅加強對的士司機的監管，還將促使的士行業進行自我改革，提升整體服務水平。此外，隨著更多監控設備的使用，政府期望能夠實現對的士司機駕駛行為的有效監控，從而防止違規行為的發生，進一步維護乘客的安全和香港作為國際大都市的形象。香港市民和遊客也期待在未來能夠享有更加高效、安全、透明的的士服務。
同場加映：香港新的士車隊叫車多5 Apps！優缺CP值比較收費較貴哪款抵坐？網民問與uber分別在？
香港的士車隊︱香港5支的士車隊最快3月底起陸續投入服務，各的士車隊除了提供手機應用程式和網站方便乘客預約外，更提供電子支付方式。但5支的士車隊究竟有甚麼特別及分別？與Uber又何不同？如果想叫車，哪架較適合呢？本文整合5大的士車隊的優點、缺點，以及大眾最想了解的士車隊收費參考。
5大的士車隊優缺點/適合客群/收費比較
| 的士車隊 | 外觀 | 規模（輛數） | 適合客群 | 優點/便利度 | 缺點/限制 | 收費 |
| 星群的士 | 白色車門 | 425輛 | 車隊已有10年經驗/遍佈港九新界大嶼山/大型犬都可以乘坐 | ．寵物友善車隊 ．配備寬敞車廂，適合攜帶多件行李或單車 ．提供輪椅上落斜板 ．配備電子支付系統和免費Wi-Fi24 ．提供SynCab App和電話熱線預約服務 |
．收費較高，尤其是加上預約費後 ．設預約費 ．不設傷殘優惠 ．部分司機可能不接晚間短途訂單 |
較一般咪錶價高一至兩成 另需額外支付隧道費、行李費或寵物收費等 |
| JOIE樂行 | 橙色車身 | 800輛 | 快速預約服務/司機服務質素高 | ．透過「JOIE樂行」預約叫車，需時約30秒 ．提供英文、中文和阿拉伯文等多國語言預約 ．車廂監察系統和行車監察系統記錄司機表現 ．提供多種電子支付方式 |
．供應量有限制，初期只有約480輛投入服務 | 貼近大眾，繁忙時間及網約水平仍待釐定 將參考現時網約車平台的豪華車型定價 收費較普通車型貴一至三成 |
| 大黃蜂 |
紅橙黃漸變色 | 1,030輛 | 攜帶大量行李的各地旅客 | ．寬敞車廂，後備箱可放置多達6個行李箱 ．較高身車身設計，方便行走市區到郊區 ．車內向乘客展示行程資訊的顯示屏 ．支援阿拉伯語、西班牙語、廣東話等語言 ．提供多種電子支付方式 ．設有無障礙叫車功能 |
．提供純電動豪華的士，充電時間長或需頻繁充電 | 收費會根據市場供求進行調整 繁忙時段可能貴三成 |
| 「Big Boss Taxi」豪華車 | 黑色車身 | 300輛 | 追求專屬私家車的感覺 | ．車上有通風、加熱櫈及按摩椅 ．適合預約往返機場、口岸及長途車程 ．車隊司機均經過香港駕駛學院培訓 ．預約內容設有阿拉伯文版本 |
．初期投入的車輛數量可能有限 | 預約服務貼近咪錶價，輪椅車和豪華車會較費 收費參考專營酒店豪華轎車服務 收費較普通車型貴一至三成 |
| Amigo |
粉紅色配藍色綵帶拉花 | 1,000輛 | 傾向電動車/環境人士 | ．以全新的電動車為主 ．實行AI智能派單、行車追蹤及緊急應變方案 ．提供便捷預約、智能車資估算 ．設有多元支付方式，包括電子支付 |
．電動車充電時間長，需要頻繁充電，對長途運營或繁忙時段不利 | 收費盡量做到較有「性價比」 |
分5個Apps叫車
如果想預約的士車隊服務，便須先下載其專屬的網約平台進行預約行程。換言之，如果想預約5個的士車隊，就要下載5個手機應用程式Apps。有網民在討論區中表示，「一個Uber攪掂啦！」更反問「仲貴左，點解唔call uber？」。同時亦有網民表示，「一間有車黎，仲要取消預約左果4間」、「希望一個apps ，就可以call 曬6款的士。」
與uber taxi有何分別？
而在的士車隊投入服務前，市面上亦已有「Uber」叫車服務。跟的士車隊一樣，主要透過手機應用程式Apps預約叫車服務，並提供即時定價和按錶收費選項。同時，Uber亦提供多種車型、司機背景審查，以及GPS追蹤和乘車前的安全檢查清單等。服務特色與的士車隊相似。
惟「Uber」沒有「租賃車輛許可證」，雖然在香港並不完全合法，但仍在灰色地帶運營。再加上，HKTaxi將於2025年4月開始停運，Uber更成為了主要的網約車平台之一。
如果參照Uber現行的叫車服務，市民在與的士/車輛成功配對前，都可以隨時取消預約，而且不需支付任何費用；但如果已有的士/車輛接受預約，臨時取消則需支付一般取消費用。
香港的士車隊︱1. 星群的士
「星群的士」服務範圍遍佈港九新界、離島，提供24小時的士服務，預計最快在九月率先投入服務，並在年底前有超過120輛新車投入營運，其中包括6座位的純電動豪華的士，適合攜帶多件行李或多人同行。除了提供寬敞的車廂和大型行李儲存空間外，所有的士均設有閉路電視及駕駛監察系統、提供多種電子支付方式，以及配備智能派遣系統、GPS定位和GPRS數位傳輸系統。
乘客可透過「星群特選的士」預約，並使用電子付款方式。而星群的士在街上截車時，收費亦按照香港政府規定的咪錶標準，收費通常比普通的士貴約20至30元。
香港的士車隊︱2. JOIE樂行
由泰和車行經營的「JOIE樂行」，車隊規模達800輛，初期將有約480輛投入服務，預計最快在三月底正式營運。JOIE樂行的士配備全球定位系統、行車記錄儀、司機監察系統以及電子支付功能，提供多種支付方式，包括支付寶、微信、雲閃付、八達通和信用卡。
車內更設有免費Wi-Fi和充電設施，以及提供阿拉伯文等多國語言的網約系統。車隊的收費水平仍在研究中，會盡量貼近大眾，網約服務的費用可能會較咪錶貴一至三成。
香港的士車隊︱3. 大黃蜂
由新科發展（國際）有限公司營運的「大黃蜂」，擁有1,000輛吉利遠程純電動豪華的士，是香港首個純電動豪華的士車隊。這些電動的士全車搭載AIoT物聯網系統，整合實時GPS定位、多語言電子支付（支援Alipay、WeChat Pay及信用卡）、車內5G Wi-Fi及無障礙叫車功能，並會透過智能車隊管理系統實現AI智能派單、實時行車追蹤及緊急應變方案。
此外，「大黃蜂」更會根據系統分析乘客需求，指示司機前往需求較高的地區接單。收費方面，繁忙時間網約車費可能會貴三成，預計在7月底投入服務。
香港的士車隊︱4. Big Boss Taxi
「Big Boss Taxi」的豪華車型是針對高端市場而設，提供豪華舒適的出行體驗。車隊的豪華車型包括30輛GAC E9豪華旗艦車，配備全景天幕及雙層隔音玻璃座艙，中排設有兩張獨立具有冷暖通風功能的按摩椅。這些豪華車型旨在讓乘客感受到「私人司機接送」的體驗，車內設施包括Yamaha音響和冷暖通風座椅等。
初期將有約100輛車投入服務，目標提供300輛車。而收費方面則會參考現時網約車平台的豪華車型定價，街上截車時則按一般的士29元起錶收費，網約價較咪錶貴10至20%。
香港的士車隊︱5. Amigo
「Amigo」的士車隊規模達1,000輛，主要為電動車，包括400輛全新電動車和200輛傳統的士。Amigo的士將於7月底開始載客，車內設備齊全，包括全球定位系統、監察系統和電子支付功能。
另外也會提供多國語言服務，包括阿拉伯文等，以滿足不同國家旅客的需求。車隊的收費水平仍在研究中，但會盡量做到跟市場比較有「性價比」。
澳門「的士車隊」︰澳門電召的士
其實香港並不是首個推出的士車隊的地方，澳門亦有類似的的士叫車服務——「澳門電召的士」。澳門的特別的士同樣是提供電話、手機應用程式、官方信公眾號及網頁形式召車服務，車廂內更展示的士收費表。
特別的是，澳門電召的士更列有「被列入限制召車名單」，包括多次取消訂單用戶、惡意取消訂單用戶、爽約召車用戶、惡意召車用戶，以及電召及客服黑名單。
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Source: RTHK