內地遊客不時都會因為乘搭港鐵而鬧出風波。早前，在小紅書上，有一名訪港遊客就發文分享被港鐵被罰一事，但經過寫信「上訴」最終竟獲全數退款，大讚「港鐵很人性化」。即刻睇睇事發經過！
小紅書女被港鐵罰款一原因「上訴」成功
據相關小紅書帖文稱，該遊客「感謝港鐵，罰款申訴成功」為題發文，指早前在香港乘搭港鐵時，因為不小心使用特惠車票入閘，當場被港鐵職員攔下並罰款，只好「含淚繳納1,000巨資」。事發後當晚，她馬上到港鐵網站填寫意見書，詳情說明誤用原因及附上相關證據，原本更打算返回內地再打印辯解信，但事主意想不到的是，很快就收到港鐵信件回覆。
信中提到「港鐵有責任確保所有乘客均使用正確車票及支付正確車資」，當日附例特檢隊職員檢查其車票時，發現並不符合車票二維碼（特惠）的使用條件，只有小童（3歲或以上，惟未滿12歲）及長者（65歲或以上）方可使用車票二維碼（特惠），因此須按《香港鐵路附例》第15(1)(d)條的規定繳交附加費。」港鐵績指，根據事主提供的資料，仔細覆核其個案後。雖然認同特檢隊決定，但考慮到有關情況，決定退回$1000罰款。最終，事主大讚「港鐵很人性化，處理速度很快」。
網民熱議「一定會被人濫用」
帖文引起中港兩地網民熱議。有部分網民認為機制「一定會被人濫用」，也有網民指出初犯應予以酌情。點擊下圖睇更多網民留言啦！
事實上，去年也曾有內地遊客誤用長者八達通入閘被截停罰款，也是透過意見書以「誤會」、「不小心」為由提出上訴，引起不少爭議。
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Source：小紅書、topick.hket
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Source：ezone.hk