被譽為「夢之國」的東京迪士尼，近日為配合日本厚生勞動省的指引，首次制定了針對顧客騷擾的基本方針，明確列出多種不當行為，包括對員工使用暴言、強迫服務、過度干涉等，並表明一旦遊客涉及相關騷擾情況，將可能被禁止使用園內設施，反映園方致力打造更安全、尊重與和諧的遊園環境。
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東京都於2024年通過了日本首個《防止顧客騷擾條例》，並於今年4月正式實行。日本多間公司為此訂定並推出相關措施配合，其中包括營運東京迪士尼度假區的Oriental Land公司。該公司宣佈為配合日本厚生勞動省，首次制定了「針對顧客騷擾的基本方針」，具體地列舉出多種顧客騷擾行為，違反的遊客或有機會被禁止入場。
▼具體13種顧客騷擾行為▼
該公司提及的顧客騷擾行為共為成三類，一共十三項：
1：顧客提出要求不合理
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2：以不當的方式提出要求
3：其他騷擾行為
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日本顧客騷擾
日本的「顧客騷擾」問題近年來日益受到重視，已成為一個重要的社會議題。長期以來，日本服務業秉持著「顧客至上」（お客様は神様です，顧客是神）的理念，但這理念令到顧客騷擾問題的日益嚴重，為此日本有部份地區立法禁止顧客向員工提出無理要求。
來源：Huffpost、東京迪士尼
原文：東京迪士尼制定反顧客騷擾措施 13種顧客騷擾行為會被禁止入園！