
港人使用Uber叫車服務時需提高警覺!近日有乘客揭發,司機竟在未接載的情況下點擊「已接載」,導致乘客被扣款。此事件揭示Uber平台或存漏洞,建議用戶啟用PIN碼功能,以保障個人行程安全。
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Uber新漏洞?乘客未上車司機竟「已接載」
港人常用的Uber叫車服務近日爆出有乘客慘痛經歷。一名用戶在社交平台分享,指自己尚未見到車輛,司機竟已在應用程式上點擊「已接載」,導致其被迫取消訂單,卻仍被Uber收取費用。這宗個案揭示了Uber平台可能存在的漏洞,或對乘客造成不必要的損失。
該名受害人憶述,當時她正準備乘搭Uber前往上班,在街上等候車輛時,應用程式卻突然顯示司機已「接載」她。由於車輛根本未出現,她隨即取消訂單。然而,Uber系統卻判定她已接受服務並照常扣款,令她極為不滿。事主其後花費大半天時間,多次聯絡客服並提供證明圖片,最終才成功獲退款。
啟用PIN碼功能保障行程安全
據了解,Uber設有PIN碼驗證功能,乘客上車前需向司機提供一個四位數字的驗證碼,司機輸入正確後才能開始行程。若該名乘客早前已啟用此功能,則可有效避免今次「未上車被接載」的情況。經歷是次不快體驗後,事主強烈建議其他用戶立即啟用Uber的PIN碼功能,以保障個人權益。用戶只需進入「帳戶」、「設定」,然後點擊「核實你的行程」即可開啟。此外,用戶亦應謹記,一旦遇到類似問題,務必立即截圖保留證據,以便日後追討或向平台反映。這宗個案提醒了我們,即使是常用的服務,用戶仍需保持警惕,善用平台提供的安全功能。
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