早前，在電腦節2025上，有市民在電腦連鎖店2000FUN的展區購買一個電腦屏幕。然而，事主隨後發現產品出現1粒死點，聯絡賣家卻遇到不禮貌對待。事件被放上社交平台討論後，引起極大爭議。日前，三大電腦產品連鎖店，2000Fun、Centralfield - 中田及Faroll 法奧幾乎同步更新電腦Mon死點光換貨服務及相關政策。ezone就為大家整理出三大連鎖店方案詳情。
電腦Mon死點光點風波撼動連鎖店 齊改換貨服務
在今年電腦節上，有市民在2000FUN購買顯示器後，發現螢幕有一粒死點，遂透過WhatsApp聯絡客服要求換貨，未料受到不禮貌對待。2000FUN客服在回覆中，將問題歸咎於產品代理商的換貨條款，更一度將對話內容公開「公審」事主，引發軒然大波。事件在社交媒體上迅速發酵，網民一面倒批評2000FUN的售後服務態度欠佳，處理手法極不專業。在輿論壓力下，2000FUN最終公開道歉，並承諾為事主安排更換顯示器，試圖平息眾怒。然而，多個本地及海外零售商見狀，紛紛加入「抽水」行列，其中更有內地電商平台「京東」。三大連鎖店見狀，同步於日前宣布強化換貨服務方案。
2000Fun 最新電腦Mon換貨方案
2000Fun在Facebook專頁發文表示，即日起於 2000Fun 購買指定品牌顯示器，均可享有由 2000Fun 提供的「零壞點」保證，直至另行通知。截至2日，平台適用品牌包括：MSI、ASUS/ TUF/ ROG、GIGABYTE/ AORUS、ZOWIE、LG、TITAN ARMY、INNOCN、AOC、PHILIPS、ACER、INZONE、VIEWSONIC。
上述指定品牌如發現壞點問題，可聯絡2000Fun線上客服提出，我們將於 7 日內提供上門一換一服務。被回收的壞點產品，會註明死點或壞點數量，不定時在2000Fun Facebook及IG平台發佈折扣價發售資訊，詳情屆時將再另行公佈。
此外，門市現場開箱檢查只限2000Fun觀塘店、高登店及天水圍店；如即場發現壞點，可即時更換直至零壞點為止。其餘門市因店面空間及人手所限，未能提供即場開箱服務；如客人開箱後發現壞點，仍可向客服報告並享有顯示器上門一換一「零壞點」保證。「壞點」換新須於收貨後7 天內(包括首尾兩天)向 2000Fun 線上客服提出。8月22日至8月31日的相關訂單，可於9月7日前提出「壞點」問題。
最後，「壞點」換貨以同一型號為原則；如遇缺貨，得以更換其他型號或退款。「壞點」換貨必須完整包裝。非壞點之問題，一概仍跟正常程序處理。
Centralfield - 中田最新電腦Mon換貨方案
Centralfield - 中田方面就表示，由即日起於Centralfield實體店及網店購買Asus、LG、Philips、AOC、Samsung品牌Monitor，取貨起計七日內專享0光點0死點保證，直至另行通知。
顧客亦可先付款後試機，如貨品發現有任何光點死點將即場更換。另外，7日內如發現光點死點請先聯絡客服，並需自攜到高登門市進行換貨，上門收件將額外收取運費，包括自取及送貨客戶，而其他情況請先聯絡客服查詢。不過，產品如因其他因素或使用不當造成損壞，包括但不限於顯示器表面、外殼刮傷，破裂等將不設7天退換。
Faroll 法奧最新電腦Mon換貨方案
Faroll 法奧宣布，由1日起，在法奧購買Samsung、ASUS全型號顯示器收貨後首30天內，或購買Gigabyte、LG、ACER、MSI全型號顯示器收貨後首7天內，享法奧自包零光死點服務，優惠期沒有限期，直至另行通知。此外，收貨後首7天，如出現任何光死點可聯絡公司進行換貨服務，但客人需要事前聯絡公司。Faroll 法奧亦承諾絕不會出現翻Pack 貨。
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