網約車服務 Uber 雖然方便，但乘客與司機之間的摩擦時有發生。早前，香港社交平台 Threads 上流傳一篇貼文，一名帶著幼童的乘客分享了她搭乘 Uber 時的驚險遭遇。由於手快按錯預約了「私家車」，而非合規且可能提供兒童座椅的士服務，導致司機當場「發癲」爆粗趕客，甚至當著小孩面前以惡劣言語粗口辱罵，令其同行的小朋友當場爆哭，事件引起網民熱烈討論。

誤按私家車想取消 司機拒接 2 字頭電話

該名乘客在貼文中表示，由於當晚無法截到的士，因此決定使用 Uber 服務，但一時手快按錯了預約「私家車」服務（註：私家車服務在香港屬尚未合法為公共交通工具），在最新的道路交通安全條例下，必需為兒童提供合格的安全座椅。由於攜帶小朋友，她意識到不應預約私家車，原意是想在司機接單後，先致電詢問是否有兒童座椅，若沒有就會立即取消訂單。

然而，當她嘗試致電司機時，卻發現對方一直沒有接聽電話。當司機到場並在對面線 U-turn 駛來時，乘客拖著小朋友站在路邊，但司機並無留意異樣，讓她們順利上車並坐好關門。

發現小朋友後態度突變 爆粗趕客

悲劇發生在司機準備開車的瞬間。當他見到車上有小朋友後，態度立即 180 度轉變，情緒失控並開始指責乘客：

司機：「唔係呀有小朋友，罰錢你俾呀，明知有小朋友都坐，玩嘢咩」

乘客立即解釋，她打電話溝通但司機不接聽，而且司機在對面馬路駛過來時，也明顯看到她帶著小朋友，卻仍然讓她們上車。此時，司機竟將矛頭轉向平台致電的號碼：

司機：「上咩車上，落車啦，法例呀依家，2字頭電話我不嬲唔會聽咖啦」

乘客強調平台致電是 2 字頭號碼與她無關，自己是有心溝通，確認不行就會取消。但司機完全失去理智，無視爆哭的小朋友，直接用粗言穢語辱罵：

司機：「唔使同我講快啲走啦，X你老母！我X你老母呀，仲係度講講講講咁多嘢」

 

乘客：溝通不果比被收錢更嬲

乘客被惡劣態度對待並被趕落車後，感到極度憤怒。她指出，自己不小心按錯車型雖然有錯在先，但如果司機願意接聽電話，雙方可以好好溝通，她亦會立即取消訂單，即使被平台收取費用也不會如此生氣。司機不接電話，到場後又未有留意，等到上車後才用惡劣態度及粗口辱罵，令其小朋友受到驚嚇，實在令人難以接受。

網民熱議有人錯重點

在此貼文發出後，引來不少網民熱議，有人指責司機不應嚇壞小朋友，又有人指事主下次要留意清楚，此外，由於樓主有貼出 Cap 圖，有人就錯重點指「個天係公平嘅，佢咁好態度，所以佢獲得呢個髮型 」，即睇網民留言。

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Source : threads

【相關報道】汽車兒童坐椅新例實施 小朋友搭 Uber 咁先唔犯法 行程要額外收費？

兒童安全座椅新例在 11 月 1 日正式實施，這項新法例讓香港兒童乘車安全與國際接軌，所有私家車均需安裝合格的兒童束縛設備，方可讓小朋友乘搭。對於習慣帶小朋友搭 Uber 出行的家長而言，出行方式將會有所改變。

Uber 應對新法例：推出「兒童座椅」專屬行程

為配合新法例實施，Uber 迅速作出調整，將於 11 月 1 日起在香港推出全新的 「兒童座椅」 行程選項，為家庭提供更安全、更安心的出行解決方案。

「兒童座椅」行程兩大選擇：

留意附加費用： 由於這些車輛需額外配備和安裝兒童安全座椅，預訂「兒童座椅」行程將會收取 HK$10 的行程附加費。

新法例重點 Q&A：哪些兒童受法例規管？

家長必須了解新法例的要求，以免影響出行。雖然，若被控沒有使用兒童安全座椅，是司機負上刑責，但如果沒有事前通知，相信司機拒載機會亦很高。

家長搭 Uber 出行小貼士：

• 預先規劃： 如果您攜帶合資格的幼童，請務必在 Uber App 中選擇「兒童座椅」選項，不要預訂普通行程，否則司機有權拒載。

• 預留時間： 由於「兒童座椅」車輛數量可能較少，建議家長預留足夠時間預約行程。

• 自備座椅： 如果您自備符合法例要求的兒童安全座椅，可選擇 Uber App 中的「自備一個兒童安全座椅」選項。

特殊情況設免責

對於特殊緊急情況，例如需緊急送醫的病童，新法例設有免責辯護條款。然而，對於其他情況是否屬於「緊急」，則難以一概而論，需由執法人員及法庭根據實際情況判斷，但趕上班或上學通常不會被視為「緊急情況」。

的士可獲暫時豁免

新法例暫時規定所有私家車，必需安裝兒童安全座椅，但對於同樣是房車尺寸，的士則獲暫時豁免。根據現行《2024年道路交通（安全裝備）（修訂）規例》，的士、小巴等公共交通工具暫時獲得豁免，不受此法例規管。這意味著家長攜帶幼童乘坐的士時，的士司機並無義務提供或確保兒童使用安全座椅。因此帶著小朋友在街上截車，並不用擔心會犯法。

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Source : ezone.hk