
隨日圓匯率持續低企,不少港人「返鄉下」去日本旅遊已成常態。不過,對於幾年才去一次日本,或者自疫情後久未踏足東京的旅客來說,最怕就是在抵達機場或地鐵閘口時,手機內的 Suica「西瓜卡」或 PASMO 突然無法使用,甚至顯示「失效」。早前,網上流傳西瓜卡會有「過期」問題,究竟官方時限是多久?被鎖卡又該如何自救?
揭開西瓜卡大限 官方定明 10 年無用即廢
首先解答大家最關心的問題:Suica 或 PASMO 會否過期?根據 Suica 發行商JR 東日本及 PASMO 官方條款明確列明,若交通卡,包括實體卡及 Mobile 版,在最後一次使用後的「10 年」內未曾使用,該卡片將會自動失效。如果只是 3、4 年沒有去日本,卡片理論上是不會過期的,餘額亦依然存在。
若不幸超過 10 年大限,實體卡用戶可到 JR 櫃檯更換新卡,而餘額會轉移或退款;但若是 Mobile Suica / PASMO,一旦失效,卡內餘額可能會作廢,且無法恢復,這點必須注意。不過,由於 Apple Pay Suica 功能是 2016 年才推出,理論上目前所有 iPhone 內的西瓜卡都尚未觸及「10 年死線」。
未夠 10 年都用唔到?拆解「鎖卡」真相
然而,也有人曾試過只是3 年多沒有使用卡片,也未能在日本使用唔到。事實上,這些情況並非「過期」,而是跌入了「長期未用鎖定」機制。雖然官方條款有10 年期限,但為了保安理由,部分實體卡若超過半年至一年以上未有交易紀錄,閘機會自動鎖卡。解決方法非常簡單,只需拿著卡片到車站的「站務室」,即是閘口旁的窗口,向職員表示「Card doesn't work」,職員放入機器處理幾秒鐘即可解鎖,餘額分毫不少。
手機版 Suica PASMO「失蹤」自救法
對於使用 Apple Pay 或 Google Pay 的用家,最常遇到換了電話後卡片消失。這並非過期,而是卡片被存入了雲端。
- iPhone 用戶自救:若換了新 iPhone,舊卡不會自動出現。你需要在新機進入「銀包」(Wallet)App,點擊右上角「+」,選擇「以往的卡」,通常就能找回舊有的 Suica 或 PASMO 並重新加入,餘額會自動同步。
- 無法增值/感應不良:若抵日後發現無法增值,可能是因為 iOS 版本過舊或信用卡保安問題。建議抵達日本前先將 iOS 更新至最新版本。若在閘口無法感應,可開啟 Wallet App 內的「維修模式」(Service Mode)讓站務員協助處理。
出發前先 Check 餘額
總括而言,只要你不是「10 年」沒去日本,你的交通卡基本上都有得救。建議大家在出發前,先在手機打開 Wallet App 檢查卡片是否仍在,並嘗試增值 1000 日圓以「喚醒」卡片。若真的無法使用,直接在 App 內刪除舊卡並按「+」開一張新卡,亦不過是幾分鐘的事,切勿讓一張小小的交通卡影響旅遊興致。
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Source:ezone.hk、jreast.co.jp、pasmo.co.jp、support.apple.com
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