借電變「搶錢」？消委會實測 8 大共享充電器揭露「海鮮價」與「無法歸還」陷阱

消委會實測本港 8 款共享充電器，揭發業界存在多項使用介面缺陷。報告指出各平台定價極度透明度不足，不但同區收費存在巨大差異，更有平台在地圖介面隱藏價格。此外，導航資訊失準與歸還感應不良等問題，亦令消費者面臨被持續扣費的風險。本文將深入剖析測試結果，助你避開「海鮮價」陷阱，確保應急供電不變冤枉錢。

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消委會實測 8 大共享充電器：拆解「海鮮價」與「無法歸還」的 UX 陷阱

手機的「電量焦慮」催生了共享充電器（俗稱尿袋）的龐大市場。只需掃描二維碼（QR Code），幾秒鐘就能解決燃眉之急。然而，消費者委員會（消委會）最新一期的測試報告揭露，這份「便利」背後可能隱藏著不少「帳單焦慮」。

消委會實測了本港 8 個主流共享充電器平台，包括：、HiCharge、WeCharge HK、XCHARGE/PAKA Charge、ChargeSpot、Chrgie Power、E電（E-PowerSpot）及 Keeta power bank。

AiCharge

WeCharge HK

HiCharge

XCHARGE/PAKA Charge

ChargeSpot

Chrgie Power

E電（E-PowerSpot）

Keeta power bank

測試結果發現，從價格透明度、LBS 定位準確度到歸還體驗，各平台表現參差不齊。

很多人誤以為同一個品牌的充電器，全港收費是統一的。事實上，大多數平台採用的是「動態定價」策略，甚至出現嚴重的價格不透明問題。

收費最飄忽的是 AiCharge (#1) 和 HiCharge (#2)。

這意味著，如果你不看清楚就借，可能就要支付「遊客價」。此外，每日封頂收費亦有同樣情況，同一平台不同站點的封頂費差異可達 1 至 2.3 倍。

這是一個典型的 Dark Pattern（暗黑模式）設計。調查發現，8 個平台中，只有 XCHARGE (#4) 和 Keeta power bank (#8) 會在 App 地圖上預先顯示收費。

其餘 6 個平台（包括市佔率極高的 ChargeSpot），在地圖上均不顯示價格。消費者必須親身走到租借機前，掃描二維碼後才能看到價錢。這種設計剝奪了用戶預先「格價」的權利，利用用戶「急需用電」的心理迫使其接受高價。

建議： 絕不要因為心急就直接按「確認」。養成「先掃碼、看清楚時租與封頂費」的習慣。若發現價格不合理（例如半小時超過 $6），多走幾步路可能就有更便宜的選擇。

共享服務的核心是 LBS（Location Based Services），但測試顯示部分平台的導航功能簡直是「平行時空」。這主要源於 App 與地圖 API（如 Google Maps / Apple Maps / 高德地圖）的座標系統整合度不足。

微信小程序陣營（#1-#4）： 使用內置的「高德地圖」導航較準確，但若跳轉至 Google Maps 或 Apple Maps，經常出現座標偏移、方向相反，甚至起點終點嚴重偏離。
自家 App 陣營（#5-#8）： 在 Google/Apple Maps 表現較穩，但在 Android 機上用高德地圖反而會出錯。

Chrgie Power (#6)： App 顯示站點位於 1 樓，實測員找遍不獲，結果發現竟然在 10 樓。另一次測試更離譜，地圖顯示在太子，實際位置卻在旺角，兩者相差一個地鐵站。
E電 (#7)： 地圖指示去北角碼頭，結果租借機位於「閘內」（付費區）。非渡輪乘客根本無法觸及租借機，白行一趟。

建議： 不要盡信 App 的藍點導航。出發前請點擊站點詳情，仔細閱讀文字地址（如樓層、舖號）。若 App 顯示位置在大型交通樞紐或商場，要有「找不到」的心理準備。

借電容易還電難，這是用戶最常遇到的痛點。若無法成功歸還，系統會持續計費，最終可能導致被扣除全額按金（$99 至 $198 不等）。

好的租借介面應該告訴你明確的數字（例如：可還 3 個）。但 HiCharge (#2)、WeCharge HK (#3) 及 Keeta (#8) 在空位不足時，只會顯示「即將還滿」這類模糊字眼。

實測中，HiCharge 更曾出現系統資訊錯誤：App 顯示「可還」，現場只有 1 個空位，且因接觸不良無法感應，導致「有位還不得」。

接觸不良： 實測中 HiCharge 出現過插入充電器後，系統未能即時識別的情況，需持續按壓等待長達 7 至 10 分鐘才成功歸還。
門已關，錶照跳： AiCharge (#1) 和 ChargeSpot (#5) 均發生過 App 顯示店舖仍營業，但實測員到達時店舖已關門，導致無法歸還。

建議：

1. 善用「免費時段」：大部分平台提供 1 至 5 分鐘不等的免費寬限期（ChargeSpot 雖未標示，但聲稱有 2 分鐘）。借出後應立即檢查線頭是否損壞、充電速度是否正常，有問題即刻還。

2. 歸還 SOP：插入充電器後，務必確認「機身燈號亮起」以及「手機 App 顯示訂單結束」。如果卡住了，請立刻拍照並聯絡客服，作為退款證據。