美國加州近日發生一宗引人發笑的一宗人形機械人失控事件。一部機器人正於海底撈火鍋店內為客人表演跳舞，唯機械人突然失控，竟在客人餐桌旁大暴走，重擊桌面並狂砸杯盤，隨後需要三名工作人員共同制伏，機械人才得以「冷靜」下來。
現場片段：三名員工合力「生擒」 餐具筷子齊飛
從網上流傳的影片可見，該部機械人一開始僅是在客人的餐桌旁表演跳舞，但大概一分鐘後，該機械人突然走近「重擊」餐桌，更令桌上的醬料與筷子飛濺起來。
機械人暴走的當下已有一名員工立即試圖阻止，唯雙臂揮舞幅度異常激烈，需要出動三名員工幫手，其中一人手持遙控裝置操作，另外兩人則緊抓機械人頸部提環將其拉離餐桌，最終任由機械人狂舞了一分多鐘後才成功停止。
海底撈表明非機械故障 員工揭幕後「人為失誤」
針對是次事件，海底撈官方向 NBC 新聞澄清，該機械人當時並非出現「故障」或「失控」，其所有動作均為預設程序。官方指出，正常情況下機械人並不會如此靠近，當日是應顧客要求，才將機械人移至靠近餐桌的位置表演。
不過亦有分店員工向《聖荷西信使報》透露，有人意外地啟動了「狂舞」模式，事實上應屬「人為失誤」。但該員工亦強調，事件中除了「翻倒少量醬料」外，並未造成嚴重財物損失或人員受傷。目前，該機械人已恢復正常運作，並重新部署於餐廳門口負責接待工作。
自動化營運下的隱憂
海底撈長年積極投入人工智能與自動化技術，包括在北京設有配備機械傳送帶及自動配鍋機的「智能餐廳」。是次涉事的機械人主要負責店內的娛樂表演，如向客打招呼、做出「比心」手勢、擊掌及握手，並不負責傳菜。
儘管官方強調安全性，但有人擔心，火鍋店環境充滿高溫湯底，若機械人在執行任務時發生碰撞導致熱湯翻側，後果將不堪設想。是次事件再次引發外界關注餐廳引入大型人形機械人時，在狹窄空間操作的安全性問題。
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Source：ezone.hk
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