近年不少香港人都喜歡轉戰內地網購平台「拼多多」，貪其價格便宜，但每當收到爛貨或尺碼不符想退貨時，繁瑣的跨境物流隨即成為最大痛點！近日有買家網購衣服出事，卻被商家要求自行將貨物寄回內地，進退兩難。其他網民隨即公開一套「退款不退貨」的售後神技，更聲稱可以獲官方全額退款。但此舉惹來部分網民直斥「又食又拎」，引發一場正反罵戰。究竟這招如此具爭議性的秘技如何操作？這秘技又是否真的能否順利退款？即睇下文拆解！
跨境網購退貨費時失事！網民嘆：來回車費貴過件貨
樓主於「拼多多開心share分享群」發帖求助，指網購衣服的尺碼與描述不符，欲申請退貨，惟商家要求他將貨品自行寄回內地，令樓主大嘆不知「去邊度寄」。
帖文引來熱心網民教路，有網民提議可親自帶貨過關寄速遞，並分享福田口岸出關，步行數分鐘的商場內便有大量速遞公司。不過，普遍網民對此做法並不買帳，直言特意北上退貨費時失事，亦不建議親自寄件，「分分鐘你寄返去件貨個運費仲貴過你件貨」。
網民傳授拼多多「退款不退貨」攻略 官方客服介入可獲全額退款
面對兩難困局，有經驗的網民指出根本毋須親身寄回內地，亦不要接受店鋪賠償幾毫子的方案，而應直接找拼多多客服，說明來龍去脈後上傳相片證明，平台就會介入。
有網民更上載手機截圖教學：
- 點選售後選項：在訂單的售後處理頁面中，一律直接選擇「退款不退貨」。
- 要求官方介入：若商家拒絕申請，可在聊天室點擊右邊的「+」號尋找「投訴」選項。
- 上傳相片證據：向拼多多官方客服說明情況並提交相片證據。
其他網民亦曬出成功爭取退款的截圖，強調無需退貨亦能成功退款。
售後神技並非百發百中 苦主實測慘遭拒絕
然而，這招網傳的「售後神技」並非次次成功。樓主隨後回應指，自己曾嘗試要求退錢不退貨，但商家堅決拒絕，導致拼多多無法順利介入。
同時，亦有相同遭遇的苦主分享，每當嘗試申請平台介入時，畫面隨即彈出「無法受理」的字句，令苦主崩潰求助：「點解我一㩒拼多多介入就彈呢句嘢出嚟？」
網民掀正反罵戰：斥貪小便宜 vs 駁正當維權
隨著討論升溫，帖文隨即演變成網民罵戰。反對「僅退款」的網民批評動輒要求「僅退款」的風氣，直斥「比你地玩爛晒啦」，認為想要退錢卻不退貨是「想又食又拎」的貪小便宜行為，不合適就應按規矩親自帶回深圳退寄。
不過，亦有網民分享自身經歷反駁，指部分無良商家看準香港買家跨境退貨困難的弱點，故意寄送次貨或爛貨，更死硬要求買家自費寄回內地，最終甚至只肯賠償兩元人民幣了事，因此迫不得尋求官方介入，強調此舉純屬正當維權，而非濫用機制。
目前，拼多多的「僅退款」政策在香港買家圈子中仍存在不少實際操作上的落差，機制在灰色地帶下的執行標準，依然令一眾網民無所適從。
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Source：Facebook@拼多多開心share分享群
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Source：ezone.hk
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Source：ezone.hk