iPhone被偷 做錯2件事更難救！？Apple更新官方應對指南　3步先鎖機

iPhone被偷，第一反應係追定位、留電話，定立即洗機？Apple官方指引提醒，確認裝置被盜後，應盡快在「尋找」標示為遺失；但不要在鎖定畫面留下聯絡資料，亦不要把手機從「尋找」列表移除，否則可能被騙徒利用，甚至解除啟用鎖。

即使唯一的受信任手機已失去，用家仍可毋須驗證碼登入指定「尋找裝置」網頁處理。以下ezone.hk整理鎖機、報失、遙距清除及防範二次詐騙的次序。這不是一鍵保證追回手機，但可以減少資料及帳戶繼續暴露的風險。

第一步唔係移除手機　先標示為遺失

Apple香港支援頁「如果iPhone或iPad被盜」，列明應盡快啟用遺失模式。

3步遙距鎖機

1. 借用可信裝置，自行開啟 iCloud.com/find，登入自己的Apple帳戶；這個指定入口毋須雙重認證驗證碼，但仍須帳戶登入資料。
2. 在「全部裝置」選擇失去的iPhone或iPad。
3. 選擇「標示為遺失」，再按畫面指示完成。

不要從陌生短訊或電郵內的「尋回手機」連結登入。借用別人的裝置處理後，也記得登出自己的帳戶，不要儲存密碼。

Apple提醒：確認被偷，別做2件事

1. 不要在鎖定畫面留下聯絡資料

「不慎遺失」與「確認被盜」要分開處理。Apple指出，如果只是遺失，鎖屏聯絡資料可能方便拾獲者歸還；但如果是被偷，盜賊可能利用電話號碼或訊息進行社交工程詐騙。

例如對方冒認Apple支援或電訊商，聲稱已尋回手機，再要求提供裝置密碼、Apple帳戶密碼或驗證碼。因此，確認被盜時，不要為了方便聯絡而額外在失機鎖屏提供個人資料。

2. 不要從「尋找」移除裝置

從「尋找」列表移除iPhone，會移除「啟用鎖」，令盜賊更容易清除及轉售裝置。即使已經遙距清除內容，也要保留它在「尋找」內。

這亦要與Apple帳戶的受信任裝置列表分清楚。Apple官方指引另提到，用家可按指示將失竊裝置從帳戶裝置列表移除，但保留在「尋找」中；不要把不同畫面的「移除」當成同一個操作，未看清楚就確認。

遺失模式可以保護甚麼？

Apple Pay的信用卡、扣帳卡及預付卡可由銀行或支付網絡暫停，即使裝置離線也可處理；但不能將這概括成「八達通及所有交通卡同一秒永久失效」。如果涉及卡內餘額或可疑付款，應另向相關發卡或交通卡服務商確認。

Apple亦提醒，即使已啟用「失竊裝置保護」，仍應迅速標示為遺失，不要因為有額外驗證機制就等待。原稿的「絕對無法解鎖」不宜延伸成對所有情況的保證。

再做：報警、聯絡電訊商及檢查帳戶

完成遺失模式設定後，應向當地警方報失，並聯絡電訊商暫停相關服務。警方可能要求裝置序號；可從原有包裝、購買紀錄或其他帳戶資料查找。

如果「尋找」地圖顯示手機位於陌生地方，Apple明確建議不要自行前往取回，應交由當地執法機關處理。地圖位置也不應視為精確指向某個人或單位的證據。

再使用另一部可信裝置，檢查Apple帳戶的電郵、電話號碼、救援方式及裝置列表。如出現不認識的更改，應更新資料及更改帳戶密碼；如懷疑銀行或其他服務被使用，也要直接聯絡服務商。

找不回來，何時考慮遙距清除？

如果無法取回裝置，可考慮在「尋找」App或 iCloud.com/find 遙距清除。Apple提醒，清除一經執行不能撤銷；日後即使找回手機，也只能按可用備份還原資料，沒有備份的內容可能無法取回。

1. 選擇失去的iPhone或iPad。
2. 選擇清除裝置，按畫面核對及確認。
3. 如果裝置離線，清除程序會在下次上線時開始。
4. 清除後仍保留裝置在「尋找」列表內，不要移除。

裝置使用iOS 15或之後版本、或iPadOS 15或之後版本時，Apple表示清除後仍可使用「尋找」定位。不過，能否顯示位置仍受裝置及網絡狀況影響，不代表一定能追回。

收到「你的iPhone已尋回」訊息？先不要登入

Apple在官方失竊指引明言，不會聯絡你聲稱找到你的iPhone或iPad。如果有人以這個理由要求提供裝置密碼、Apple帳戶密碼、驗證碼，或要求你從「尋找」移除手機，不要照做。

無論訊息自稱Apple、電訊商還是警方，都應透過自己查找的官方聯絡渠道核實，而不是回覆訊息內的電話或打開登入連結。查看定位則自行進入「尋找」或官方網頁。

如果已在可疑網站輸入密碼或驗證碼，應盡快使用可信裝置更改帳戶密碼、檢查裝置與救援資料，並向官方支援求助。收到恐嚇或催促移除啟用鎖的訊息，也不要為了停止騷擾而解除它。

常見問題

手機關機或離線，標示為遺失還有用嗎？

仍應提交指令，但可能顯示「待處理」，待裝置重新連線才套用。不要將「尋找」網絡可能提供離線位置，與手機已收到鎖機或清除指令混為一談。

之前沒有開啟「尋找」，現在可以補開嗎？

Apple指出，裝置遺失前未啟用「尋找」，便無法透過該功能標示為遺失或遙距清除。應立即處理Apple帳戶安全，並向警方及電訊商報失。

買了AppleCare+，一定賠失機嗎？

不一定。一般AppleCare+不能直接當作失竊及遺失保險；AppleCare+ with Theft and Loss是指定保障，而且並非所有國家或地區提供。是否可索償，須查自己實際購買的計劃、地區及條款，不能因為有AppleCare+就保證可獲新機。

失機後最容易犯的錯，是急於找回手機，卻按下假尋回連結，或者誤把裝置從「尋找」移除。先設遺失模式、再報失及檢查帳戶；需要洗機時，也記住保留啟用鎖，避免第二次損失。

【尋iPhone報道】

【尋失物文章】

Source：Apple香港：如果iPhone或iPad被盜、Apple：標示為遺失及離線狀態、Apple Pay安全及私隱說明、9to5Mac、ezone.hk