小心買錯受騙！港人拼多多網購生果中伏買成XXX 揭開黑心網店「文字隱寫術」黑幕 【附五大防伏心法】

內地知名網購平台「拼多多」近日湧現多宗涉及香港消費者的網購騙局。部分網店利用「文字隱寫術」，在商品標題和選單規格堆砌誤導字眼，配合與實物不符的宣傳圖片，令不少本欲購買新鮮水果或大型寵物用品的港人，最終僅收到空紙箱、發泡膠等包裝材料或微縮模型，因而蒙受損失。

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跨境電商平台現「文字隱寫術」 港人網購頻中伏

近日多名香港市民在社交平台分享於內地知名網購平台「拼多多」的網購「中伏」經歷。有消費者本欲購買新鮮水果或寵物用品，惟收貨時卻發現寄來的只是空紙箱、包裝材料或微縮版模型，揭示出部分網店利用商品說明的「文字隱寫術」誤導消費者的營商黑幕。

網購新鮮橙會變成十個空紙箱？

有市民於Threads上發文透露，其母親因「網購成癮」且喜愛於拼多多購買水果，日前在網上看到一張宣傳圖，以為是以港幣22元發售10盒新鮮橙，加上此前曾購買過該品牌的橙，遂放心下單。豈料最終寄到香港的實物，竟然只是10個印有水果品牌商標的扁平空紙箱。事後查證，才發現該商品頁面賣的根本不是水果，而是包裝用的紙箱。

網購水蜜桃只收到發泡膠和包裝材料？

另一位香港網民亦遇到類似經歷，指其父親在拼多多訂購水蜜桃，滿心期待開箱，結果打開包裹後「淨係收到發泡膠同紙箱」（只收到發泡膠和紙箱）。事主起初以為遭遇電商詐騙，後來仔細比對訂單詳情，才發現是父親看錯商品說明，誤將用於水果防撞的「包裝材料」當作水果本身購買。

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「超大容量貓砂盆」實物只有手掌大小？

除了食品外，寵物用品亦是重災區。有網民在平台上被一款標榜「【超大容量】貓砂盆超大巨大加大高防外濺」的商品吸引，宣傳圖片中更展示了一隻成年貓隻正在使用黃色大型貓砂盆的場景，售價僅為人民幣14.9元起。然而，當買家選擇「包郵到港」並自提收貨後，拆開包裹卻發現實物是一個只有手掌般大、灰色的小型塑料五金盒，與宣傳照中的「超大容量」完全不符。

流氓網店「文字隱寫術」黑幕 產品描述藏玄機

這些案例反映出部分網店正利用精密的「文字隱寫術」來規避平台監管並誤導消費者。此類商家的操作手法具有高度相似性，主要呈現以下特點：

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意圖不軌的商品標題： 商家會在標題中大量堆砌「超大容量」、「新鮮」等關鍵字，甚至將真正的售賣主體（如紙箱、五金盒）藏於一連串形容詞的末端，利用消費者快速瀏覽的習慣進行視覺欺騙。

具誤導性的宣傳圖片： 採用與實際售賣商品完全無關的改圖或示意圖（例如將貓隻移花接木至大盆中，或直接展示新鮮水果圖片），令消費者單憑圖片便產生錯誤認知。

選單隱藏真實選項： 在價格低廉的選項背後，往往對應的是「包裝盒」、「微縮模型」或「配件」。消費者在下單時若未有點擊進入規格詳情細看，極易被表面顯示的低廉價格所吸引而直接付款。

由於這類交易在字面上確實標明了規格，消費者在要求退款或投訴時，往往會被商家以「買家自行看錯」為由拒絕，令消費者蒙受損失，亦令跨境網購的消費權益保障問題再度引發社會關注。

如何避免落入流氓網店陷阱？ 即睇五大防伏心法

面對跨境電商平台上層出不窮的「文字隱寫術」，香港消費者在下單前必須提高警覺。以下整理出數項實用的防伏建議，助市民保障個人消費權益：

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1. 下單前必須仔細查看之前的顧客評價

商品宣傳照與標題皆可由商家任意修改，唯獨過往買家的真實評價與「開箱實物照」最難造假。消費者在購買前，應優先查看帶有圖片或影片的評價，並特別留意中評與差評。若發現有其他買家留言「貨不對辦」、「原來只是賣盒子」或「尺寸極小」，便應立刻打消購買念頭。

2. 選擇商品時要仔細檢查規格細節與型號

流氓網店最常在「規格選項」中玩弄文字遊戲。下單前，切勿只看商品總瀏覽頁面的標題，必須點擊進入規格選單，逐一核對每個選項所對應的字眼、尺寸如毫米(mm) 或厘米(cm)以及具體材質。確保所選選項明確寫有商品本身，而非「包裝費」、「升級專拍」或「紙箱」等字樣。

3. 下單前要跟客服 Double Check 並保留對話紀錄

若對商品規格、尺寸或內容物有任何懷疑，最直接的方法是利用平台的內置通訊軟件私訊賣家客服。消費者可以明確提問確認選項是否包含商品本體，還是只有包裝盒。收到明確回覆後應截圖保存，一旦日後發生消費糾紛，該對話紀錄將成為向平台申訴退款的關鍵鐵證。

4. 消費者切勿購買平價得離譜的商品

俗語有云「便宜莫貪」，這在網購世界更是鐵律。消費者應對市場價格有基本認知，若發現某商品的價格遠遠低於正常市價（例如一整箱新鮮生果或大型寵物用品僅售十數元），其背後往往隱藏著「只賣包裝」或「微縮模型」的陷阱。理性消費，拒絕盲目追求低價，才能從源頭避免中伏。

5. 收貨開箱時必須全程錄影留存證據

跨境物流涉及多個轉運環節，為了防止商家在市民投訴時推卸責任，消費者在收到包裹並準備拆封時，應養成隨手錄影的習慣。開箱影片應清晰拍攝到物流面單上的單號、包裹的完整外觀，以及拆開後實物的真實狀態。若發現貨不對辦，此影片將作為最直接的證據，迫使平台介入並進行全額退款。

Source： ezone.hk、Threads用戶@nataliesin

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Source: ezone.hk