用過返唔到轉頭？最新報告揭 iPhone 留客率高達 87% 專家：Android 轉會人數變少 系統大戰已定勝負？

iPhone 用家到底有多忠心耿耿？近日市場研究公司 CIRP 發表之最新數據，顯示 Apple 用家留客率已升至 87%，創近年新高，代表絕大部分 iPhone 用家換機時仍會續用 iPhone。與此同時，不論 Android 轉 iPhone，還是 iPhone 轉 Android 的比例均持續下降，有分析認為 Apple 生態圈黏性愈來愈強，智能手機兩大陣營的競爭，亦開始由「搶客」變成「留客」。

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iPhone 留客率升至 87%

市場研究公司 CIRP 最新數據提到，2026 年第 1 季 iPhone 用家忠誠度將達 87%，比去年同期多 3%，創近年新高。在 3 月的季度中，只有 12% 的新 iPhone 用家是從 Android 轉會 iPhone 的，其餘 1% 用家就是首次購買智能手機，又或者從前使用 feature phone 或其他智能手機作業系統。值得留意的是，在 CIRP 近期統計的幾個時期內，來自 Android OS 的 iPhone 用家佔比，一直維持在 11% 至 15% 之間，而在 2024 年初都有類似的趨勢，當時來自 Android OS 的 iPhone 用家佔比為 13%，用戶忠誠度達 85%。因此 CIRP 數據表明，其實大多數智能手機用家早已選定自己所用的 platform，每年只有小部分用家會更換，且其他近期的調查都是得出類似結論。

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轉會用 Android 者愈來愈少但仍有競爭力？

近來確實是愈來愈少 iPhone 用家轉會用 Android，其中原因是「Apple 生態圈」發展已經相當成熟及多樣化，例如有 iPhone、iPad 或 Mac 電腦在手就可以互傳 iMessage、FaceTime，又或者 AirDrop send file，確是方便至極，加上轉用 Android 等作業平台的話，過資料方面亦需花極大工夫，因此令不少用家已依賴了「Apple 生態圈」而不願離開。之不過，Android 手機仍有其競爭力的，例如多品牌、價位及型號選擇，又或者功能上相比 iPhone 走得更前，都是令 Android 手機繼續有支持者的。

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Source: MacRumors