網購手提電腦欠貨 2 個月！市價暴漲50%後商家拒出貨 網民教必學 1 招維權

浙江一名準大學生在電商平台購買筆記本電腦後，遭遇商家拖延逾兩個月不發貨，期間該產品市場價格上漲近五成，引發故意違約疑雲。平台證實商家違約並扣除保證金及補償優惠券，惟消費者拒絕接受方案。同類因商品升值而遭商家要求取消訂單的事件屢見不鮮，法律界及網民指出商家無權單方面解約，消費者可要求繼續履約。

大學生花1.9萬買電腦遇漲價 商家拖延兩個月拒不發貨

浙江一名準大學生日前在電商平台花費19,299元人民幣訂購一台筆記本電腦，惟商家拖延逾兩個月仍未發貨。眼見開學在即，該名學生多次催促，商家均以「缺貨」為由推脫。經調查，該款電腦目前市場價格已大幅上漲至28,500元人民幣左右，升幅接近五成。當事人質疑商家因產品價格大幅上揚而故意違約，涉嫌欺詐。

針對此事，電商平台客服回應指出，經核實商家確實存在長時間未發貨的違約行為，平台已扣除商家保證金並作出相應處罰。平台目前已為當事人申請500元人民幣優惠券作為補償，並建議消費者優先申請退款，但當事人表示拒絕接受相關賠償方案。

商家疑因升值取消訂單 電商平台商家不發貨違約屢見不鮮

類似的消費者權益受損事件並非個別例子。今年6月下旬，蘋果公司無預警上調iPad及Mac等設備的官方定價。社交平台上有多位網民反映，在價格調整前下單鎖定的Mac或iPad訂單，事後均被商家以「庫存不足」等藉口要求取消。然而，同一商品連結在訂單被取消後，隨即以調升後的新價格重新上架販售。不少消費者認為，訂單在調價前已經成立，相關價差不應由買家承擔。

網民建議可要求商家繼續履行合約

有網民指出，根據相關法律規定，電子商務經營者應當按照承諾或與消費者約定的方式及時限，向消費者交付商品或服務，並承擔商品運輸過程中的風險與責任。作為違約方的商家，並不具備單方面解除合約的法定權利。

電商平台監管責任與消費者維權途徑

若遭遇商家無故拖延或拒絕發貨，消費者可依據法律規定要求商家繼續履行合約並按約發貨。同時，網絡購物平台亦負有嚴格審核、監管及懲處入駐商家的法定責任，應主動督促違約商家盡快履行發貨義務，保障消費者的合法權益。

Source： ezone.hk、

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