回家開門要先睇廣告？內地智能門鎖爆爭議 住戶實測開鎖2秒變半分鐘如「闖關」 廠商強硬回應：可用XX

返到家門口本來想秒速開鎖入屋休息，點知打開手機 App 竟然要強制睇半分鐘借貸廣告，仲要破解各種隱蔽的「關閉」按鈕才能開門？這種智能家居噩夢竟然真實上演！近日內地有公寓住戶爆料，指自己大廈的智能門鎖換新 App 後，開鎖時間由 2 秒變半分鐘，連管理處交咗錢都無法解釋，令住戶直呼「花錢買苦吃」。

綜合內地媒體報導，杭州蕭山富順公寓逾 200 戶住戶，近期因公寓統一更換智能門鎖的解鎖 App 而面臨極大困擾。以往住戶返家開門僅需兩秒，如今卻必須先強制觀看一連串彈窗廣告、甚至破解各類隱蔽的「關閉」按鈕，才能成功開門進屋。更令人無奈的是，即管理處已向設備供應商「全民認證科技（杭州）有限公司」繳付了 6,720 元人民幣相關費用，依然無法擺脫廣告糾纏。

住戶現場實測解鎖如「闖關」！解鎖由 2 秒變半分鐘

根據公寓租客陳先生實測，使用這款名為「到家啦」的全新開鎖 App，整個解鎖體驗猶如「線上遊戲闖關」般繁瑣：

1. 黑屏與白屏流轉：點開 App 後，首先跳出寫著「讓回家變得更安全」的黑屏畫面，等待約 7 至 8 秒後轉為白屏，白屏再持續 6 至 7 秒，隨後方才載入廣告頁面。

2. 虛假連線提示：點擊頁面下方的「開鎖」後，畫面會跳出房屋與時鐘標誌，提醒「您的鑰匙即將到期」。當按下「叉號」關閉提示後，畫面呈現紅色圓圈與鑰匙圖案，點擊後手機甚至傳出「藍牙連線成功」的提示音。

3. 誤導成功後強制跳轉廣告：正當住戶以為成功解鎖時，轉動門把手卻發現大門根本毫無反應。隨即手機畫面上又跳出小額借貸廣告，手動關閉後又轉為購物廣告，住戶必須反覆關閉廣告並重試流程，才能成功解鎖進屋。

陳先生坦言，重複關廣告以及開鎖已是常態，十分折磨；而且這類廣告的關閉按鈕相當隱蔽，極易誤觸後進入廣告，不擅長操作手機的長者根本無所適從。

公寓業主金先生表示，他手機綁定的開鎖 App 相當於超級鎖匙，「本來我兩秒鐘之內，把門鎖搞好了，現在要半分鐘，還搞來搞去搞不好。」

業者強硬回應：已免費提供使用 5 年 廣告收益不可或缺

面對住戶與管理處的強烈不滿，涉事企業「全民認證」負責人回應指，該批智能門鎖此前已免費提供予公寓使用約 4 至 5 年，現時收取的費用難以覆蓋日常成本，因此廣告投放是公司的主要收益來源，無法直接關閉廣告，亦無法滿足住戶換回舊版 App 的訴求。

廠商目前僅承諾兩週內放大廣告關閉按鈕，並優化演算法調整推送內容。同時廠商亦提醒住戶，這批智能門鎖均配有傳統實體鑰匙，住戶亦可選擇使用實體鑰匙開門。

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Source：羊城晚報、QQ

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