租賃服務陷阱曝光！租相機退還後按金越拖越耐 商家頻改條款60天變145天 苦主：搏你唔記得

本港網上相機租貸公司「A店」涉嫌拖延退還顧客按金，多名市民向節目《東張西望》反映完好歸還器材後，商家多次修改條款，將退款期由60個工作天延長至145天，涉款達數十萬元。調查發現該店無實體門市，商業登記地址亦與業務不符。

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相機租賃服務陷阱 租客退還器材後按金越拖越耐 苦主：拖半年搏你唔記得

近年本港帶動攝影打卡風氣，市場上出現不少提供日租專業相機及鏡頭服務的網店。顧客只需繳付每日數十元至一百元的租金及相應按金，即可租用器材。然而，多名市民近日向無綫電視節目《東張西望》反映，在一間名為「A店」的網上相機租借公司租用器材並完好退還後，商家以不同理由拖延退還按金，部分苦主等待期長達大半年，涉款金額估計達數十萬元。

租機按金退款條款頻改 60個工作天延長至145天

事主Mimi表示，數月前擬購入新相機，決定先透過A店租用試用。她在官網挑選器材後，支付了9,400港元按金及120港元租金，合共9,520港元。完成租用並歸還相機後，店家以網站條款為由，聲稱按金需時60個工作天退還。

唯60個工作天過後，Mimi仍未收到退款。當她再次查詢時，店家改口稱訂單退款期為90個工作天，並指此前為職員說明錯誤。事主核對網站資料，發現條款遭私自修改，甚至在單據底部以微細字體標註「145日」。

另一名受害者陳先生於去年11月退還器材，涉款3,000港元按金。截至今年7月接受採訪時，時隔大半年仍未獲退款。他指出，網站條款實際標示為「145個工作日」，若非自行設定行事曆提示，該筆按金極可能因遺忘而無法追討。

• 退款條款變化：由初始的60個工作天，逐步變更為90個工作天，甚至標示145個工作日。

• 涉及金額：已知個人被扣押按金由3,000至10,000港元不等。

• 受害人數：網上已聚集超過10名苦主，估計總涉案金額或達數十萬港元。

實體地址僅屬交收代理 商業登記地址揭不符

多名受害者指出，最初信任該店是由於官網展示了位於旺角的實體地址。惟事主前往交收時，發現該處僅為一間代購取貨中心，而非A店的直接門市。

現場交收中心回應

交收中心負責人澄清，公司與A店並非合作關係，僅出租地址供對方作顧客交收器材之用。據其了解，A店並沒有實體門市，門市顧客與交收中心負責人均只能透過A店的WhatsApp熱線與負責人聯繫。

商業登記調查結果

事主Mimi於今年7月中向消費者委員會舉報，調查發現A店背後涉及兩間公司：

1. 上環永樂街地址：查冊顯示該商業登記地址為一間秘書服務中心。

2. 尖沙咀地址：節目組實地視察發現，該登記地址實際為一間健身中心，與相機租借業務毫無關聯。

苦主每日追討發出最後通牒 成功索回按金

雖然大部分苦主按金暫無下落，但亦有成功追回款項的個案。事主Sheevon表示，店家不會主動告知具體退款日期，態度採取「拖字訣」。

針對有關指控，《東張西望》曾嘗試透過電話及電郵聯絡A店查詢，惟電話無人接聽，電郵於截稿前亦未獲回覆。

Source： ezone.hk、myTVsuper

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Source: ezone.hk