【e-zone 專訊】房地產發展其實不止「炒炒下」，即使現存建築物的買賣租賃，代理也不能只靠把口便能搵食，科技當然可以幫到手－但如何幫呢？
物業代理行業本來十分傳統，一般是以營業員跟客戶溝通跑數，但數碼轉型（Digital Transformation）正改變市場生態，因為他們知道靠固有市場優勢和控制成本已不能永續經營；近年更衍生出「地產科技（PropTech）」此詞彙，跟 3D、大數據（Big Data）、區塊鏈（Blockchain）、雲端運算、物聯網（IoT）、虛擬實境（VR），甚至人工智能（AI）扯上關係。
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足不出戶睇樓 簽署智能合約
於是，有地產代理推「3D 睇樓團」，足不出戶可睇樓；有代理研發應用程式（app）供業主自助放盤，有代理專攻《YouTube》、《Instagram》等社交媒體甚至 Chatbot，加強互動客服；有代理則先「安內」，升級內部工具加強 O2O 營銷。最近網上貸款平台 trustME 跟地產代理商會合作，應用區塊鏈技術推出「智能合約」，應用在「電子放盤紙」及稍後的「電子睇樓協議」和臨時買賣合約，節省人手處理繁複文件、加密交易文件，兼可擴展客戶層面，特別是中小型代理。
全香港有超過 3,000 間物業代理，其中不乏中小型公司。筆者跟一名地區代理老行尊傾談，他指上述數碼轉型措施很多是花招，港人普遍想親身睇樓及面對面交易，更希望有專業客戶服務配合。對於毋須跨區跑數的地區物業代理，反正他們擁有的都是「實盤」，毋須甚麼「AI 篩選真盤源」。
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物業代理一直是以人為中心的行業。尤其住宅商廈不是件件一樣，科技「去中介化」在此或許暫時不適用，或許數碼轉型未去到中小型代理而已。最重要的是，自2011年起，全球投資於 PropTech 的 60 億美元中有 70% 發生在這兩年，而全球最具吸引力的房地產投資市場位於亞太區。
內部改革需求加上外圍投資，恐怕地產行業數碼轉型只是順手推舟之局。
Source：ezone.hk