【e-zone 專訊】求職及培訓社交平台 LinkedIn 早前發表報告，指能力經驗比學位重要，更透露 10 大最渴市求職軟硬技能，這當然包括：人工智能（AI）、數據分析、雲端運算、時間管理、領導手腕、創新能力、溝通合作等講了多年但又很難掌握的技巧能力。其中，有項技能值得細味：用戶體驗設計（User Experience Design；UX）。
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UX 之所以值得細味，因為它早在上世紀 90 年代中已由 Donald Norman 提出，但至今很多公司不願亦不懂投資相關技術，更有人搞混了「UX」和「UI（User Interface；操作介面）」。
統計數據分析 涉認知心理學
餐館賣的當然是食物，但顧客付錢光顧，還包括裝修座椅、店員應對，加上光顧時間及顧客種類等「狀態」，才構成完整「體驗」。因此設計餐館時並非只需考慮食物是否合口味、收銀處流轉是否夠快或桌椅鋪排用料等「介面」這麼簡單。
UX 在網站或應用程式（app）設計的影響更明顯，相信讀者已耳聞目賭不少 app 盡管介面華麗又多短片兼更新頻密，但用戶體驗極差，難操作、找不到想要資訊還好，連簡單的回應式網頁設計（Responsive web design）也搞到一團糟，這很難在激烈競爭下生存。
所以，UX 比 UI 設計有一個重大分別：後者可能只想着畫面美觀，但 UX 面對的是統計數據和分析，更牽涉認知心理學、人跟環境互動等範疇。因此人才渴求固然不在話下，要培訓也不容易；即使在台灣亦難找到相關科系專攻，還是要靠自學進修。
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歐美大力搶 UX 人才
水漲船高，歐美大力搶 UX 設計人才。有調查顯示，英國初級 UX 設計師去年年薪已達 37,500 萬英鎊（產品設計師僅約 26,440 英鎊），而美國首席 UX 設計師年薪中位數更達 13.7 萬美元！香港呢？其實對 UX 需求是有的，有公司稱難請人，但更多的公司是覺得毋須要：「唓，UX 咪即係 UI！」
見微知著，看來作為數碼轉型（Digital Transformation）的重要技能：用戶體驗設計，在香港仍是「數碼講（住先）」。
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Source：ezone.hk