去年度的《財政預算案》，財政司司長陳茂波宣布透過「關愛基金」向合資格的香港人派發港幣 4,000 大元，但這個計劃拖了年多，才於早前正式在「關愛共享計劃」落實如何派發。大家可從政府官方網站下載申請表，自行打印及填寫，或者可以親身前往「在職家庭津貼辦事處」、「學生資助處」或民政事務總署各區「民政諮詢中心」辦公室索取書面申請表。
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安排上看似沒有甚麼問題，但是為何沒有提供網上填寫表格的選項？政務司司長張建宗回應記者傳媒查詢時，指現階段已盡量簡化申請過程，若要設計電子表格，接受網上提交申請表格，則需時 18 個月。對，確實是 18 個月，這是政府的回應，筆者也沒有寫錯字，到底是甚麼表格需時 18 個月去設計及開發？
香港政府推出任何措施或政策前，通常經過一輪漫長的內部討論，由討論至落實計劃，可能已經浪費了 3 至 6 個月時間（還未計算需要向公眾諮詢的項目）；落實項目後，還需數個月招標，光是寫標書、審批可能已需要 1 至兩個月，招標時間又要 1 至兩個月；招標結果公布後，中標公司需要給予幾個星期時間，繳交相關文件及費用以符合申請資格，然後才開始標書內指定的工作。
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這樣一來，一般簡單工作也需時 3 至 6 個月，下一步要經過部門審批與及用戶測試（User Acceptance Test），還要經過多番修改，才能推出市場。這樣加起來，的確需要 18 甚至 24 個月的時間完成 1 件工作。
問題是，這些表格的複雜程度有限，例如大家用 Google Docs 由設計到發布 1 張表格，可能只需要幾個小時，一般小市民根本無法想像政府為何需要用 18 個月設計 1 份網上申請表格；就算政府有其他原因需要更長的時間，但它們經常強調「特事特辦」的大原則底下，筆者相信大家只能接受政府用幾個月時間處理這些簡單的工作。
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採用紙張申請表格是非常落後的方法，因為政府部門於收集市民遞交的書面表格後，仍然需要資料輸入文員（Data Entry Clerk）重新輸入所有資料，產生錯誤的機會大增，網上填寫表格可有效減低錯誤的機會。香港稅務局很多年前已經推出「稅務易」網上平台，供市民繳交報稅表，香港政府網頁內亦有很多不同的電子表格，但為何今次「關愛共享計劃」的表格需要花這麼長的時間設計？
我們留待香港政府高層繼續「自圓其說」解畫。
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Photo：經濟日報圖片庫
Source：ezone.hk