【e-zone 專訊】年來積極投入客戶體驗管理的 Adobe，其執行長 Shantanu Narayen（圖）在今年美國拉斯維加斯舉行的 Adobe Summit 上強調，會議是歷年規模最大一次，亦是全球最大的客戶體驗會議，在收購 Megento 及 Marketo 兩家公司後，今年如何整合技術及將 Experience Cloud 擴展成為焦點。
【相關報道】Adobe開放Experience平台 加速客戶體驗管理
Shantanu Narayen 在 Adobe Summit 公布強調實時數據處理及人工智能（AI）的 Experience 平台正式向全球供應，而在此前，該平台亦已有 7,000 用戶試用，Adobe 科技總監 Abhay Parasnis 在會上強調，平台可以整合企業所有數據，剔除了以往數據各自為政的問題，該企業管理人更容易取得資訊，有效運用數據資料。
【相關報道】賭城直擊：Foot Locker VR 購物新體驗
Adobe 強調在 Adobe Experience 平台有更豐富的數據管道和語義組合，客戶可以在不同數據源下實時加強本身的客戶數據，再作分析，更可放到 Experience Data Model 工具之中，該工具有超過 50 種客戶模式可用。
另外，Adobe Experience 平台提供實時客戶數據平台 Customer Data Platform ，讓個人化更容易實現，在人工智能方面， Experience 平台推出了還在測試階段的 Sensei AI 服務，主力針對數碼體驗方面的應用開發。
【精選文章】Adobe Project Aero 簡化 AR 創作流程
【精選文章】2019年企業改革 聚焦「商機轉型」
Source：ezone.hk