【e-zone 專訊】年尾當然是談展望之時，雖然今年企業界流行講「數碼轉型（Digital Transformation）」，但企業 IT 改革來來去去都是要以人為中心、跟成本掛鈎、保障私隱、誠信專業等等，目標當然是促進商機。
【精選文章】資訊科技2018回望 新應用現曙光
【相關報道】數碼轉型 明年成真顛覆業界？
「實時企業」 靈活應變保競爭力
Verizon 則用上「實時企業（Real-time enterprise）」一詞，其實這也跟大原則一樣，企業必須更靈活應變、保障網絡安全，否則將失去競爭力。
如何做到「實時」？是採用基礎技術改變企業的營運模式，如：軟件定義網絡（SDN）、物聯網（IoT）、智能影像技術、IT 安全及無綫數據通訊系統；明年，資訊總監（CIO）需應用已走向實踐階段的新技術至業務創新，包括 5G、人工智能（AI）或機器學習、自動化和機械人、擴增和虛擬實境（AR及VR），以及邊緣運算（Edge Computing）等。其中，穩健網絡是數碼化的基礎，這包括軟硬件設備更新，更包含保安政策調整以及妥善保障私隱數據，如提高數據可視性（data visibility）。
【相關報道】企業工作間數碼轉型助創新
【精選文章】數碼轉型 ＝ 推廣再洗牌
此外，用戶和客戶體驗亦是數碼改革的重點。直至現在，很多公司仍未能搞清楚 UX（用戶體驗）和 UI（用戶介面）的分別，很多知名品牌的個人化體驗亦未能符合顧客期望，故他們必須加入 AI 等技術，深化客戶體驗系統；善用數據跟客戶互動，加強關係。
Vodafone 早前發表 2019 年全球趨勢報告也有類似觀點。報告指以客戶為中心、道德與宗旨以及AI帶來的影響，將是企業未來12個月最重視的領域，企業必須採取以人為中心的方針，在獲科技重塑的市場率先迅速掌握客戶需求。
【相關報道】數碼轉型需冒險 徹底改革才成功
【相關報道】為中小企尋找數碼轉型共通點
Verizon 預言明年企業改革焦點將不是「數碼轉型」，而企業如何用實時資訊及數碼化推進「商機轉型」。即管看該公司的水晶球是否靈驗，但以人為本、靈活變通絕對是不變方針－只是有多少公司能做到呢？
Photo：何志衡、Fortune
Source：ezone.hk