![SHOPLINE商戶GMV逆市增長逾10% 深化OMO模式把握「奧運經濟」機遇](https://resource02.ulifestyle.com.hk/ulcms/content/article/thumbnail/1280x720/2024/08/20240820181933_d3b1b452564d72eed0c47df8504982cd3a7cbf21.jpg)
近期本港零售業情況未見明朗,政府2024年上半年零售業總銷貨價值臨時估計,較去年同期下跌6.6%。SHOPLINE香港區副總經理簡家樂(Vincent)表示,SHOPLINE商戶在逆市中展現軔性,業務持續增長。
SHOPLINE:OMO模式成逆勢關鍵
正當本港零售市道持續面臨挑戰,SHOPLINE 商戶仍能逆市增長,成功背後關鍵離不開OMO(Online merge Offline)全渠道銷售模式。Vincent表示,發展OMO模式是大勢所趨,銷售是一個整體概念,而OMO模式整合線上網店和線下門市數據有助商戶持續健康發展,特別是SHOPLINE 網店商戶商品成交金額(Gross Merchandise Volume,GMV)更是獲得12.6%的增長。由此可見,OMO模式為商戶帶來更多接觸顧客和開拓營銷渠道的機遇。
直播購物把握「奧運經濟」商機
此外,SHOPLINE留意到巴黎奧運熱潮也成為零售商戶的增長機遇。Vincent指出,SHOPLINE協助商戶深化直播帶貨的模式和消費體驗,例如7月29日女子重劍決賽日當天,就有商戶推出「奧運首面金牌全場$9」、「7月29號法國護膚品直播」等優惠活動,訂單和GMV成功錄得雙位數增長。Vincent解釋,背後關鍵在於持續提升「直播+購物」的消費體驗,現時SHOPLINE商戶可以使用SHOPLINE LIVE和YouTube Shopping功能提升銷量,更可以利用「關鍵詞+1」功能,讓消費者輕鬆將商品放入購物車而無需退出直播畫面處理訂單,方便之餘也能吸引觀眾停留在直播間。
深化AI應用 鞏固業務持續增長
然而,「奧運經濟」增長熱潮轉瞬即逝,商戶仍要想辦法保持長期業務競爭力。Vincent舉例,韓國醫美品牌Medicube近年成功透過OMO模式,舉行4次香港Pop-up Store期間限定店活動;同時,推出自家手機應用程式,再結合名人線下推廣效應,成功保持不少顧客的忠誠度。
Medicube 香港及台灣市場部門組長 Sophia 表示,公司一直對在港舉行線下活動感興趣。Medicube亦成功在未有建立香港在地團隊的情況下,將產品打入香港市場,而且收獲口碑甚佳。另外,Vincent補充,深化AI應用無疑就是未來發展的關鍵,SHOPLINE能夠提供從AI聊天機械人,製作AI廣告作市場推廣,到AI分析商業策略的服務,4成SHOPLINE商戶已經使用相關AI技術,推送精準商品資訊予消費者,全面推動零售業務發展。
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Source:ezone.hk