隨港人報復式旅遊熱潮持續，加上聖誕新年旅遊旺季臨近，不少港人都會透過 Agoda等 OTA（線上旅遊平台）預訂海外住宿。然而，方便背後卻暗藏殺機，消委會亦多次點名關注相關消費權益。事關一旦中伏，輕則因匯率陷阱多付冤枉錢，重則抵達當地才發現「查無此單」，隨時要在異地流落街頭。作為精明消費者，必須識破當中的魔鬼細節，下文ezone就整理出旅遊專家及消委會曾深入拆解的3大常見陷阱及具體自保方案。
Agoda 訂房陷阱｜「延遲付款」匯率陷阱
首當其衝的是不少用家都曾中招的「延遲付款（Pay Later）」匯率陷阱。許多旅客為了保留現金流，喜歡選擇「現在預訂、延後付款」功能，以為可以預早鎖定房價。然而，曾有苦主預訂日本酒店時，原本顯示 2,000 港元，最終扣款卻變成 2,150 元。背後原因是當時Agoda 的條款列明，延遲付款會以「扣款當日」的匯率計算，且該匯率往往包含平台自訂的 5% 溢價。
專家建議，最穩妥的做法是選擇「立即付款（Pay Now）」以鎖定價格；若必須使用延遲付款，務必在設定中將支付貨幣改為「當地貨幣」，如去日本選 JPY，讓發卡銀行進行匯率結算，避免被平台收取昂貴的動態貨幣轉換費，一來一回隨時節省數百元。
Agoda 訂房陷阱｜「幽靈訂單」陷阱
其次是令人聞風喪膽的「幽靈訂單」。消委會曾接獲個案稱，有市民手持確認電郵（Confirmation Email）抵達酒店，卻被酒店櫃台告知「沒有預訂紀錄」。事主及後致電訂房平台的客戶服務查詢，對方提議退款，但事主認為已完成訂購程序，希望當日與在酒店慶祝太太生日，所以不接受退款，最終獲平台提供附近另一間酒店的園境房。事主表示，折騰超過1個半小時才能入住酒店房。一般來說，問題在於網上系統與酒店管理系統（PMS）對接出錯，或酒店超賣後未有及時通知平台。在語言不通且客服難以聯繫的情況下，旅客往往被迫即場捱貴租。
專家強烈建議，切勿盡信網上平台的確認信。大家可以在出發前 3 至 7 日，親自發送電郵給酒店方，附上訂單編號及入住人英文全名，要求對方「Double Confirm」。若酒店回覆確認，請務必將該電郵截圖存檔，這才是真正的入住保證。
Agoda 訂房陷阱｜「免費取消」魔鬼細節
最後是「免費取消」的時差誤區。部分旅客以為「免費取消限期」是按香港時間計算，結果在限期前一小時取消，卻被收取全額房費。原來條款細則中往往列明以「酒店當地時間」為準。例如預訂倫敦酒店，香港時間晚上 11 時可能仍是當地的下午，若不慎計算錯誤便會因小失大。此外，部分平價房型實為「不可退款」，按錯鍵即無法回頭。專家提醒，預訂時務必「截圖」保留所有取消條款的頁面，並設定手機行事曆提醒（需註明時區）。若不幸發生爭議，這些截圖將是向客服或消委會申訴退款的最有力證據。
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