港人北上叫車新玩法｜高德地圖推「AI 專車管家」講一句話自動配車　有老人、行李、怕暈車都識安排

港人北上旅遊、食飯或掃貨，落地後用 App 叫車已是指定動作。不過帶住長輩、小朋友、大型行李，甚至有人容易暈車時，用家以往要在叫車頁面逐項揀選車型、填寫備註，再上車同司機溝通。高德地圖近日推出「AI 專車管家」功能，主打以語音理解乘客需要，用家只要講一句話，系統便會嘗試拆解同行人數、行李、乘車偏好及身體狀況等資訊，再向司機發送相應服務提示。

例如用家可直接說「一家三口去機場，有老人、會暈車，幫我叫輛專車」，AI 便會按指令嘗試匹配合適車型，並向司機提示乘客有長者同行、需要平穩駕駛及保持車廂通風等要求。功能首階段於北京、上海、杭州及成都試行，港人到上述城市旅遊或公幹時，可留意高德地圖 App 內是否已開放相關選項。

一句話叫車　AI 自動拆解乘客需要

「AI 專車管家」最大賣點，是由傳統的勾選式叫車流程，改為讓用家以日常說話方式輸入需求。系統會嘗試從語音內容辨識關鍵資訊，例如目的地是否為機場、乘客是否有長者或幼童、行李數量、是否需要安靜休息，以及對車廂溫度或駕駛方式的偏好。

以「一家三口去機場，有老人，會暈車」為例，系統可理解用家未必只需要一架普通專車，而是希望獲得較舒適、較平穩的行程安排。相關需求會以提示方式傳達予接單司機，減少乘客上車後才逐項交代的麻煩。

不過要留意，AI 的建議與實際服務安排仍受車輛供應、司機接單及當地平台規則影響。用家如有必須滿足的要求，例如兒童安全座椅、特定無障礙設備或超大型行李，仍建議在下單前查看車型及服務條款，並主動與司機確認。

有行李、怕熱、想靜一靜　AI 可提示司機

除長者及暈車需要外，系統亦針對不同出行場景提供個人化服務提示。當用家清楚說出狀況，AI 可將要求轉化成較易理解的乘車備註，方便司機接單前預先準備。

• 剛落機兼有行李：可說「剛下飛機、有行李，想休息一下」，系統會向司機提示乘客或需要協助搬放行李，並減少非必要交談。
• 天氣炎熱：用家如說「天氣好熱、想飲水」，系統可提示司機預先調校車廂冷氣；至於是否供應飲用水，則視乎車輛及司機實際安排。
• 怕暈車或有長者同行：可補充「會暈車」、「有老人家」等資訊，讓司機留意通風、起步及煞車節奏。
• 需要安靜休息：用家可直接提出「想安靜休息」，減少上車後再尷尬開口的情況。

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首批只限 4 城市　深圳、廣州暫未見開放

高德地圖「AI 專車管家」首階段於北京、上海、杭州及成都率先試行。港人如到上述城市旅遊、公幹或轉機，可將高德地圖更新至最新版本，再於叫車頁面留意是否出現語音輸入或 AI 專車相關功能。

值得注意的是，港人最常北上的深圳及廣州，現階段未必已開放此項服務；而功能亦只屬專車服務的一部分，不代表所有網約車、出租車或跨境叫車服務均可使用。不同城市的車隊供應、收費、優惠及服務標準亦可能有所不同。

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港人北上使用前　4 個實用貼士

• 更新 App 再試：先確認高德地圖為最新版本，部分新功能可能分批推送，未必所有帳戶同步開放。
• 語音指令講清楚：可一次過交代人數、行李、長者或幼童同行、暈車及休息需要，令 AI 較容易準確理解。
• 關鍵需要再確認：若需要兒童安全座椅、輪椅位、特定車型或大量行李空間，建議下單後直接聯絡司機確認。
• 保留備用叫車方案：繁忙時段、節假日或雨天車源較緊張，應預留時間，亦可比較不同平台的車型、等候時間及價格。

高德地圖近年持續加入 AI 功能，讓地圖導航、路線規劃及叫車服務由單純輸入目的地，逐漸演變成可理解出行場景的工具。對不熟悉內地叫車 App、懶得逐項填寫備註，或者需要照顧同行長幼的港人而言，語音輸入確實可減少操作步驟；但乘客仍應以 App 最終顯示的車型、價格及司機確認為準。

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