技成為企業運作重要元素，但有報告指出，企業亦不可忽略人才、流程及合夥伴的配合，要成功數碼轉型（Digital Transformation），不是單單引入科技便能達成。環球網絡服務供應商澳大利亞電訊（Telstra）最近發表的顛覆性決定研究報告，顯示香港企業太依賴科技，忽略人才、流程等，令數碼轉型未能達到預期效果；報告亦發現，六成企業容許個別部門自行推動數碼策略，忽視整體轉型成功率更高的原則。
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傳統企業數碼轉型偏差
傳統企業在投資及危機意識下，部署新技術時均會從個別部門開始，惟數碼轉型的效果是要整體實施才可發揮作用，今次 Telstra 報告正好點出這個問題。該公司北亞區及環球電訊批發業務總監 Paul Abfalter 稱投資合用的數碼轉型科技最重要，但亦不可忽略其他部分，故 Telstra 近年積極透過收購及加強本地團隊，以提升專業服務，為客戶提供數碼轉型建議。
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Paul Abfalter 指出，像 2017 年時收購英國的 Company85 服務供應商便可加強 Telstra 專業服務水平；亦會在亞太區以至香港尋求適合收購對象，以加強業務及人才。至於基建網絡部署，Telstra 今年會投資 1 億 5,000 萬美元，建構新的香港連接美國的海纜，他形容這是區內眾多網絡服務商中的最大投資，而美國直駁香港的連線在整個市場上投資程度甚低，未能滿足市場需求。
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Telstra 亞太投資持續
Paul Abfalter 預期，會有更多對手投資香港至美國的連線，以往服務的香港網絡連線皆經由中國或日本等地區，令直連香港的服務投資額偏低。至於亞太區的其他連接，他透露，仍未完成的部署還包括：菲律賓、南韓、越南及台灣等，看來 Telstra 在區內的投資計劃仍會持續。
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Photo：Telstra
Source：ezone.hk