【e-zone 專訊】電子支付、虛擬銀行牌照發放，更多關鍵交易將在網上發生，有報告就指，信任數碼服務的香港市民接近 8 成，為市場帶來商機。
微軟（Microsoft）及 IDC 早前向本港 456 名消費者作出調查，發現只有 21% 不信任香港提供數碼服務的機構，而被訪者對政府提供的服務尤其信任。IDC 研究總監 Nigel Parsons（圖左一）表示，數字可見市場成熟，為業界帶來商機。
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IDC 及 Microsoft 要被訪者對 5 個元素定義信任程私度，分別是私隱、安全、可靠、道德和合規性。研究顯示，消費者認為以上 5 個信任因素同等重要。安全（79%）、私隱（79%）和合規性（76%）為首 3 項是建立信任最重要的因素。此外，消費者對政府的信任度最高，其次為金融服務機構和醫療機構。
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報告亦就人工智能作出調查，指出本港消費者高度相信人工智能，尤其是認同財金、醫療及教育機構可採用人工智能（AI）幫助改善生活。Nigel Parsons 認為相關行業可透過這機會引入人工智能增加本身市場佔有率。
微軟香港及澳門區總經理陳珊珊（圖右二）就指，該公司會持續在行業內推廣人工智能，例如政府機構，她亦提到現時微軟可讓開發者免費將人工智能加入到方案內，從而為客戶提供服務。
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Source：ezone.hk