Samsung 疑撤出香港家電市場　官網雪櫃、洗衣機突售罄　官方客服回應：暫未收到通知

近日有傳韓國科技巨頭 Samsung（三星）打算撤出香港家電市場。如果大家最近逛過香港 Samsung 官網，可能會發現多款電器都顯示「售罄」，或者無法放入購物車。

官網家電突然售罄　韓媒：香港早已列入停售名單 

據韓國《韓國經濟電視台》引述業界人士報道，Samsung 香港子公司早在兩三個月前，已開始為撤出香港生活家電業務作準備。報道指，這次行動其實包含在今年 5 月宣布的內地家電停售計畫之內。

瀏覽香港 Samsung 官網，可以見到生活家電頁面中的產品均顯示「售罊」，受影響產品包括：

• 雪櫃
• 洗衣機及乾衣機
• 冷氣機
• 吸塵機

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據報道指，這次撤出僅限於家電業務，因此其他產品仍正常發售，不受影響產品包括：

• 流動產品（手機、平板、智能金錶等）
• 電視影音
• 電腦周邊 & 顯示器

對此，Samsung 客服回應韓媒指，相關產品目前僅屬暫時缺貨，尚未收到公司撤出家電市場的通知。 

為什麼 Samsung 要撤出香港？競爭激烈成主因

報道數據顯示，香港家電市場規模約 2.7 兆韓圜。2025 年 Samsung 於香港雪櫃市場佔有率約 15%，排名第三，落後於日立（Hitachi）與惠而浦（Whirlpool）。 

市場分析指出，Samsung 在香港面臨巨大壓力：高端市場受日美品牌壓制，中低端市場則受中國內地品牌價格戰夾擊，市佔率難以維持，最終選擇調整業務策略。

未來保養維修點算？用戶需要留意的細節

已購買 Samsung 家電的香港用戶，最關心的莫過於日後壞機如何處理。值得注意的是，Samsung 在內地宣布停售時，承諾會繼續為內地用戶提供售後及維修服務；但該公告明確指出適用範圍僅限「中國大陸地區」，因此不能直接套用至香港。

另外，目前 Samsung 香港支援網站仍保留家電維修頁面，但官方尚未公布未來保養與零件供應安排，建議用戶密切留意官方最新通告。 

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Source：韓國經濟電視台、HKET

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Source：ezone.hk

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